Nomads
-
Compteur de contenus
266 -
Inscription
-
Dernière visite
-
Jours gagnés
1
Type de contenu
Profils
Forums
Calendrier
Messages posté(e)s par Nomads
-
-
OK, donc impossible d'aller plus vite. J'avoue que c'est un peu la déprime là !!
avez vous tester avec un autre filtre adsl ?
-
Vous avez des incrémentations de CRC / HEC permanentes , en 15h de connexion vous êtes à 928234 CRC et ça continue de grimper
pouvez vous inverser les alim electrique de votre décodeur / Freebox svp ?
Edit : 10 mn après ce message on est passé à 179087 CRC ; y a de quoi perdre la syncro , maintenant il faut déterminer la source du problème.
Vous êtes en appartement ?
-
Bonjour , pouvez vous inverser les freeplug de votre Décodeur avec celui de la box pour isoler un défaut d'alimentation svp
-
Merci beaucoup Nomads pour ta réponse.
Le TDP a été demandé il y a 1 semaine apparemment. As-tu la possibilité de me dire si oui ou non il a bien été demandé et si tu as la moindre idée de quand il va se dérouler.
J'avoue que 10j d'internet en 4 mois, je commence à être sérieusement démoraliser. Je n'en suis pas aux pleurs mais mes enfants aimerait bien regarder leurs émissions en replay de temps en temps.
Plus de synchro, c'est aussi plus moyen de faire du DLNA pour leurs dessins animés via le FBox Player.
J'ai vu que certains TDP peuvent avoir lieu en 2j, là on en est à 1 semaine sans mouvement.
Enfin, pour tester ma box, je n'ai aucun moyen de tester facilement pour le moment. J'ai pluggé une vieille Fbox v3 ou v4 (je ne sais plus) sur ma ligne et elle ne détectait rien. Mais vu que c'est en VDSL sur cette ligne, c'est peut-être normal.
Le test de position conditionne le RDV ET un Gamot.
Il doit être fait le plus rapidement possible , malheureusement il arrive parfois pour des raisons X , que le technicien ne soit pas en mesure de le faire , badgeuse Orange en panne et autres problèmes de logistiques / organisation propres au(x) technicien(s).
Logiquement une ligne en VDSL ne pose pas de problème , le DSLAM en contact avec un box incapable de prendre du VDSL va lui donner de l'ADSL2+ , donc si votre V4 à un chenillard lent et votre V6 en étape 2 , tentez un autre filtre ADSL , mais logiquement on a un pb de ligne.
Malheureusement je ne peux pas voir les résultats des TDP , je ne peux voir que ceux de mes RDV
-
bonjour
moins de déconnexions en journée mais ça repart a partir de 19h30 20h tout les soirs et après un reboot le débit revient a la normale jusqu'au lendemain depuis quelques temps
Quelque chose perturbe votre signal au point de faire perdre la syncro a la freebox qui en se reconnectant pendant cette perturbation s'oblige à se connecter avec un débit plus faible.
A distance je ne peux pas faire grand chose , votre installation possède combien de prises téléphoniques actives ?
-
Bonjour,
Tout d'abord, bonjour à tous. En tant que nouveau, j'ai cherché une section "Dire bonjour aux forumeurs", mais je ne l'ai pas trouvé !!
Donc, je le fais ici 
Voilà, depuis mardi dernier (03/02/2015), je n'ai plus de synchro de ma Freebox révolution. Elle affiche "Etape 2".
Je suis à 550m du répartiteur ECQ78 en Dégroupage Total et connecté (quand ça marche
) en VDSL. Avant la coupure, j'avais d'excellent débit et je n'avais pas particulièrement observé de déconnexion (mais je peux me tromper sur ça).Ca a coupé net mardi après midi. J'ai ouvert un ticket le jour même auprès de Free et depuis plus rien. Silence, aucune info.
Pour tout vous dire, j'ai mis 2,5 mois à avoir le téléphone (Cause Orange uniquement !!) dans ma maison neuve. Après, Orange (encore) s'était planté dans mon adresse d'installation donc dégroupage décalé de quelques jours encore (Grrrr). Finalement, mise en service de ma ligne vers le 26/01/2015. Et pile 1 semaine après, plus rien.
Est-il possible à quelqu'un de m'aider ? Au moins me donner des infos sur ce qu'il se passe, ce qui est en train d'être fait ou sur ce qui a été fait et surtout quand ?? Je suis dans le noir total et les personnes de HL sont certes très sympathiques mais elles sont aussi dans l'incapacité de fournir plus de détails.
Merci beaucoup.
Bonjour et bienvenue
L'avantage avec une ligne directe c'est que le problème est localisable que sur 2 points.
-REP ( DSLAM , jarretière coupée )
-ABONNE ( DTI HS , filtre adsl ou fbox HS )
Dans votre cas il faudrait demander un test de position pour écarter un défaut au REPartiteur
Et si vous connaissez QQ1 qui a une fbox , de connecter votre box chez lui , pour voir si elle passe les étapes pour bloquer en ERREUR 80
Le temps que le tdp soit fait vous aurez déjà écarté un problème matériel
-
autant pour moi c'est bien mon ordinateur qui était en cause,
il s'avere que mon portable MSI est livré d'origine avec un "Qualcomm Atheros Bandwidth Control"
une fois décoché dans les options de ma carte ethernet et wifi, plus de problemes!
merci de ton aide Nomads
Mais de rien , content d'avoir pu t'orienter
-
Du coup, le test de position, vous le faites en deux fois ?
J'ai un peu de mal à comprendre, étant donné qu'il y a déjà eu un test de position effectué, et qu'il n'a rien montré de probant.
Ca continue quoi
Non le test se fait en une fois mais en 2 parties.
Test DSLAM + TEST de ligne
J'ai regardé votre Freebox , vous avez beaucoup d'incrémentation de CRC / HEC / FEC ,
Pouvez vous rebooter électriquement votre freebox , pour que puisse voir de combien ces erreurs augmentent en quelques heures ?
-
Très étrange en effet , surtout en up , en VDSL vous devriez être a 6 Mb ce qui doit faire dans les 800 ko/s
Une dernière question , vous faites ces tests en WIFI ou par câble ?
Et après un reboot électrique ça donne quoi ?
-
Bonsoir ,
Votre débit en download et upload est de combien en Mo /s
-
demain ,la commune vient controler l'eclairage public, donc demain soir je saurais si le problème vient de la.
On croise les doigts
-
Merci pour la réponse Nomads.
Et ces tests électriques, qui les effectuent ?
C'est nous , le fameux test de position !
Je ferai une fiche démonstrative pour vous expliquer les tests effectués
En gros
Test de tension sur fil A+B , A terre et B terre
Test de capacité sur fil A+B , A terre et B terre
Test de resistante sur fil A+B , A terre et B terre
Tension pour savoir si pour X raison Orange n'aurait pas mis une ligne analogique sur votre signal , une ligne de test non filtrée peut méchamment perturber une syncro , idem suite à un orage, des lignes peuvent fusionner en partie et du coup voir des tensions constantes venir sur ligne dégroupée censée ne pas avoir de tension
Capacité , vérifier la longueur de ligne , et l'équilibre des fils
Resistance permet de voir si on a une boucle , un défaut d'isolement
-
Oui c'est ce qui m'a été répondu par la personne au téléphone. Il y aurait un incident déjà ouvert sur ma ligne et ils doivent intervenir dans les 5 jours. Mais ça me laisse très perplexe.
Ils ont du détecter un problème sur la ligne , mais bon si votre box est HS , a mon avis ... en fait quand on fait un test de position et que la box ou le filtre adsl sont HS on peut détecter une boucle , comme si les deux fils se touchaient , quand on débranche la box de la prise téléphonique alors la boucle disparait , possible que le tdp ait détecté une boucle , mais dommage qu'ils n'aient pas tenu compte du test croisés avec l'adsl SFR.
Va falloir qu'on guide un peu mieux nos abonnés à faire des tests sur des matériels ( Tplink ou une autre box free ) pour éviter des temps de traitement trop longs surtout quand c'est uniquement un défaut matériel.
Mais ça ne veut pas dire que votre ligne n'a pas de problèmes
-
Appel chez Free: un ticket "gamot" a été ouvert, j'aurai d'autres informations vendredi 13 (j'espère que la date me sera favorable).
un gamot alors que votre box reste sur 2-3 sur une ligne SFR ? -
Re,
Mise à jour du ticket :
-> Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements
Ca ne sent pas bon.
Toujours pas d'internet ni de téléphone.
A+
Alors ça veut dire que lors du test de position le DSLAM et le matériel qui injecte le signal adsl dans le réseau télécom n'est pas en cause , reste à voir le résultat des tests électriques de la ligne télécom pour voir si il y a un défaut ou pas
-
Bonjour,
malgré la demande à FT d'intervenir, toujours pas de synchronisation ...
Un technicien Free revient chez moi vendredi prochain, mais que va-t-il faire de plus ????
Le premier a mesurer la coupure à 150 m de chez moi ...
Demain ça fera 3 semaines ...
En fait il faut savoir , après un GAMOT , France Télécom peut affirmer que le problème à été résolu , il est important pour Free , de savoir si la coupure est toujours prélocalisée au même endroit.
La un Gamot a eu lieu , vous avez un 2eme RDV qui va certainement conforter le premier diagnostic pour lancer un 2eme gamot , il est important d'être réactif , le cycle des gamot de 15 j est très important pour pouvoir planifier une expertise contradictoire , ce qui est en général a 98% signe de rétablissement
-
Salut
Comme vous le soulignez , vous n'avez a priori pas de problèmes de ligne , mais une congestion du réseau provoque des latences qui entrainent une augmentation du ping au moment ou tout le monde regarde la tv ou joue sur le net.
Après c'est peut être momentané , pour changer un routeur / Switch , ça peut prendre du temps !
-
Je comprend bien, j'aurais du préciser sur matériel, que sur les dslam V3, quelque personnes se sont posé la question si il n'y avait pas des port mal isolé sur les cartes, qui viendrait perturbé en finalité d'autres ligne ADSL, du fait que la puissance démission du Vdsl2 qui est plus forte que l'ADSL 2+. Sinon oui peut être une mise a jour software firmware...
Les Tec Free utilisent des modems TPLINK , ça doit couter dans les 20 € , si les pertes de syncro sont subies sous V5 et pas sous Tplink , alors on a bien un problème matériel ( on considère que le firmware fait partie du lot )
-
On ne parle pas d'une défaillance matérielle quand on parle du Firmware , mais logicielle.
Je ne dis pas que c'est le problème , mais manifestement j'ai lu que des freenautes connaissant ce pb , en passant en V6 n'avaient plus de pb.
Ce qui laisse à penser que la mise à jour de la V5 en fin d'année 2014 qui manifestement corrobore avec les Pertes de sync que bcp subissent , ait un rapport direct.
-
Le technicien FREE a fait la meme chose chez moi hélas sans resultat, il a meme utilisé ses propres plugs et raccordé ma box sur batterie. C'est curieux quand même ce probleme identique depuis novembre partout en France.... Ciblé sur les freebox V5.
Possible que ça vienne du Firmware de la V5 ...
-
Oui, cela confirme, mais sur un seul exemple pour l'instant, que le passage en v6, de ceux qui ont un problème de désynchronisations/freeze depuis l'apparition du firmware a48c avec la v5, règle le problème.
Mais je ne suis pas sûr que tous soient prêts à passer en v6. Non seulement l'abonnement est plus cher de 6 € (mais il y a des services en plus, comme les appels sur les mobiles compris dans le forfait), mais aussi il y a des frais de migration, 30 à 120 € selon l'ancienneté.
Et de plus, Free a vendu sa v5, pour des services Internet/TV/telephone, et il n'est pas normal qu'une partie des abonnés, parce qu'ils sont en v5, soient pénalisés par les évolutions technologiques décidées par Free (a48c). Free avait bien indiqué dès le début du déploiement des DSLAMs v3 qu'ils étaient compatibles VDSL2 et ADSL2+, et que la synchro se ferait automatiquement selon l’éligibilité.
Je penses que si le passage en V6 permet une amélioration de vos services TV sous la V5 , il est négociable de demander les frais les plus bas pour profiter enfin d'un service TV digne et stable et pour vous remercier de votre patience.
-
Faudrait demander un test de position 64 seconde.
On a une procédure qui permet de mettre à la terre , d'une le DSLAM pour purger les mémoires , et la ligne FT pour mettre à la terre et purger d'éventuelles tensions / Fréquences résiduelles , suite aux pb de perte de syncro , ce test de position a eu un taux de réussite de 70% , mais bon , il reste encore à être sur que le problème vienne du DSLAM.
Votre technicien à t'il effectué un test de connexion courant coupé chez vous ? afin d'isoler un problème d'un appareil dans vos murs ?
A titre personnel , j'ai eu un cas ou le compteur / disjoncteur allumé posait problème
une alim de PC portable
Une vieille alimentation de V5 TPI
Un freeplug V6 HS
Des petits tests à faire chez vous.
Permutez l'alim de votre décodeur avec celle de votre box.
Faites sauter le courant dans la pièce ou se situe la box et alimentez là avec une rallonge venant d'une autre pièce pour isoler un potentiel perturbateur dans l'environnement direct de votre freebox.
L'idéal , mettre la freebox sur un onduleur , et couper le général pendant 15-20 mn.
-
En fait c'est à partir d'aujourd'hui , si vous avez mis le mode en Sérénité que l'on va pouvoir juger des pertes de syncro
-
Bonjour,
Je suis cliente FREE depuis un certain nombre d'année...pas loin de 10 ans me semble t'il et je n'ai jamais eu de problème TV ou internet.
En revanche, depuis quelques mois, il est devenu impossible de regarder la TV (pixelisation de l'image, saut d'image, image figée, plantage de la box...).
Je crois que j'ai tout essayé...débrancher la Freebox HD, changement du Ping, branchement via ethernet, ré-initialisation des Freeplugs.
J'ai essayé aussi le Firmware (plusieurs fois)... ça bloque à l'étape 2 ou à l'étape 3.
Et voilà que maintenant, je n'ai plus d'internet ni de téléphone. La Freebox V5 se désynchronise à tour de bras. J'ai pas le temps de dire ouf...que je vois le chenillard se mettre en action...puis un moment d'espoir quand je vois l'heure s'afficher...et ré-belote!
Si vous pouvez m'aider car j'étais très contente jusque là, j'ai toujours soutenu FREE autour de moi quand j'entendais les gens mécontents...et je ne souhaite pas faire parti de ces gens là.
Je vous remercie.
Bonjour Violaine
Vous vivez dans une maison ? un appartement ?
Desynchro à gogo
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Ce n'est pas parceque vous n'avez pas eu de problème avec votre installation que ça n'en posera jamais
Si une souris passe par là , grignote vos fils et que ça fait une boucle , filtrées ou pas votre installation perturbe la box.
Vous êtes en dégroupage total ou partiel ?