Nomads
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Bjr, il y a eu un gros orage avt hier et depuis je n ai plus les chaînes télé. J ai tenté le changement de filtre et de prise, les hard reboot mais rien n y fait. Le débit est trop bas que faire?
Manifestement la Fbox est HS , internet et le téléphone sont ok , mais le débit a chuté car le module réseau de la fbox a prise une décharge !
Le décodeur s'associe t'il avec la box et quand vous allez dans les paramètres / Reseau / ADSL , pouvez vous nous dire avec quel débit votre box se synchronise t elle ?
Merci
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Salut,
Ma free reste bloquée etape2
J ai fait ticket mais je ne savais pas qu il y avait eu orage puissant ce jour a porto vecchio j étais en déplacement..,
Freebox testée chez un ami même problème alors que la sienne marche.
Merci dieu de me renvoyer une nouvelle free box...
Comment faire?
Merci pour votre aide
Bonjour connaissez vous une personne qui aurait internet , et au mieux chez Free pour y tester le Filtre ADSL ET la fbox , qui devrait se mettre en erreur80 si elle est bonne et resterai en étape2 si elle est Hs !
Cordialement
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Manifestement les parafoudres au Rep sont en cause , je ne suis pas sur place pour diagnostiquer le problème , mais souvent ça se traduit comme ça !
Le test de position permet juste de voir si les coupures sont présentes a 10m du DSLAM si la ligne est stable c'est qu'on a un problème sur la ligne , le gamot est absolument nécessaire !
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Bonjour depuis le 01/09/2013 freebox bloquer à etape 2-3 ticket incident ouvert verification au nra ok un technicien devait passer mais vu que depuis le 01/09/2013 je n'ai acces a aucun service la facture qui s'est presenter le 12/01/2013 je refuse de la payer c'est alors que free me dit que si je ne paye pas aucun technicien ne passera et que le ticket incident restera immobilisé le temps de payer la facture je trouve sa scandaleux honteux de faire du chantage.
Je ne payerai que lorsque on aura trouver une solution a mon probleme car payer ne m'assure pas la resolution du probleme qui anterieur a l'edition de la facture. Merci de m'aider a trouver une solution
Le fait de bloquer les paiements fera stopper toutes procédures de recherches de pannes !
Le remboursement sera fait dès la cloture de l'incident , il est plus que conseillé de poursuivre les paiements , si le problème vient du matériel ( si vous avez QQ1 chez qui tester votre box pour voir si elle dépasse l'étape 3 et se met en erreur80, c'est que la box est bonne , il doit y avoir un pb sur la ligne , ou dans la prise ... voir sur le filtre ADSL , ça peut se jouer à très peu de chose , une chose est sure , le tec ne viendra jamais si il y a un défaut de paiement !
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Quand ça bloque sur 6 en authentification , c'est que la ligne est bien raccordée au DSLAM , mais que le DSLAM présente un problème , une rupture de fibre par exemple entre les centraux peut entrainer ce genre de panne !
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Bonjour
L'erreur 10 signifie qu'au moins , voir 2 fils présentent un défaut d'alignement ( vous récupérez le signal d'un autre opérateur en totalité ou partiellement )
C'est un défaut de construction de ligne , parfois lors du dégroupage il peut arriver ce genre de défaut soit au repartiteur soit sur les Sous répartitions , pc bornes ou poteau , pc palier !
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Bonsoir,
Je vous écris pour ma maman.
Depuis jeudi elle n'a plus d'internet suite a un orage chez elle (91)
La freebox étant bloque sur 2 elle n'a plus de téléphone donc j'ai essaye de joindre l'assistance téléphonique mais a chaque fois celle ci est occupes trop de monde.
Donc je me permet de poste ici d'ouvrir un ticket savoir si le matériel peux être échange ou si un technicien peux venir.
Merci pour elle.
Cordialement,
Bonjour il est important de préciser le statut de votre ligne !
Etes vous en dégroupage total , ou partiel avec un abonnement chez Orange ( important )
Avez vous une box pour faire un test de ligne , si vous mettez votre box sur sa ligne et si elle se met en erreur80 , c'est que la box de votre mère est HS , si elle reste en étape 2 , il y a un problème sur la ligne.
Tentez avec un autre filtre ADSL aussi lors des tests!
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Bonjour, cela fais un mois que je suis bloqué a l'étape 3 sans nouvelle de la part de free.
Sachant que les anciens propriétaire avait également free.
Que faire dans mon cas?
Bonjour ,
L'étape 3 signifie que tu as une présence de signal adsl , mais soit ta boxe ne réussit pas a la fixer ( défaut de ligne ) soit il est trop faible ( défaut de ligne ) soit tu as un problème matériel , filtre ADSL ou Freebox ! C'est rare mais possible une box raccordée au réseau Télécom , même si la ligne n'est pas construite à 100 % si la foudre tombe sur la partie de ligne ou elle est raccordée , elle se met HS .
Connais tu une personne chez free proche de chez toi pour faire un test ?
As tu regardé ta prise pour voir si les 2 fils étaient bien raccordés ?
Pierre
Desynchronisations depuis ..........
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e) · Modifié par Nomads
Le DP entraine la responsabilité d'orange sur votre ligne fixe , sur laquelle est mixée votre signal ADSL !
Il serait important de mettre un téléphone directement sur la prise et de constater si la tonalité présente grésillements , echo ou autre !
Si il n'y a pas de tonalité , forcément l'internet sera en défaut !
Il se peut que le filtre au répartiteur ait été défaillant , ou les parafoudres , il faut regarder la prise et voir si les fils sont propres bien branchés , bien serrés , redresser les 2 lamelles de gauche pour bien faire frotter le filtre !
Et voir le compteur d'erreur de votre v6 , fec / crc / hec