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Ludovic Legendart

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Tout ce qui a été posté par Ludovic Legendart

  1. Ludovic Legendart
    C'est cool que certains aient pu résoudre leur problème. Merci donc à de partager avec nous leurs solutions. J'ai cependant l'impression que mon cas n'est absolument pas traité. Toujours aucune réponse et aucun commentaire du SAV de Free sur ma situation... Désespérant...
  2. Ludovic Legendart
    Internet s'active pour faire connaitre le problème (article, Twitter, FaceBook, pétition)... Que fait Free pour le résoudre ?
  3. Ludovic Legendart
    Et encore dans l'article, ils ne parlent que des pertes paquets, mais il y aussi les pertes de synchro, les déconnexions intempestives, etc.
  4. Ludovic Legendart
    Toujours pas de réponse d'un CORP, de Free, ou de qui que ce soit.
  5. Ludovic Legendart
    Et les gars, j'ai une info pour vous : on nous ment. Depuis lundi 3 appels : 3 discours différents lundi : on a fait la demande à FT pour une intervention aujourd'hui mêmeaujourd'hui à 21H : on n'a fait aucune demande et rien n'est fait depuis le 19 - on a juste trouvé un défaut de mise à jour au niveau de votre position sur le DSLAMaujourd'hui à 21H30 : non on a rien trouvé ni rien fait, on attend la fin de la mise sous surveillance qui doit durer 7 jours ouvrés - à la suite de cela, on fera un contre-rendu et on demandera éventuellement l'intervention de FTNon mais oh !!! On s'occupe de nous ? On surveille nos dossiers ? Des paroles mais aucun écrit dans le process du SAV. 41 jours d'attente et pas un début de réponse : ni sur les causes ni au sujet des solutions ! Et quand je vois certains dire que ce sont les parafoudres, j'ai envie de dire que l'hypothèse d'une grosse merde sur le VDSL2 est plus que probable !
  6. Ludovic Legendart
    Peut-être qu'en lançant un #hashtag sur Twitter du genre #maligneFree avec les screenshots de nos courbes xDSL, ça fera bouger la direction. Parce que clairement, on se moque de nous. Peut-être les médias vont-ils relayer, ça les forcera à agir. Juste un #hashtag... C'est parfois le pouvoir des abonnés... Et c'est moins cher que le 3244 ! Je propose ça,sachant que je n'ai toujours pas de solutions de la part de Free. 40 jours without good service !
  7. Ludovic Legendart
    Je n'ai toujours aucune information sur l'ouverture ou non d'un ticket GAMOT...
  8. Ludovic Legendart
    Moi perso j'espérais me dotait de la doublette Fibre + ADSL. Sachant que Free ne peut pas me proposer la Fibre (mais Orange oui) et que l'ADSL déconne, je ne sais pas si je vais garder le couple très longtemps. Quoi qu'il en soit, lundi je devrais être fibré ! Donc soit Free fait le boulot et je reste soit je bascule tous les services ailleurs. Comme je l'ai déjà dit : Plus d'un mois que ça dure ! 20/07... On est le 27/08...
  9. Ludovic Legendart
    En effet, on se heurte toujours aux mêmes réponses approximatives et autres "vous n'avez plus qu'à attendre"...
  10. Ludovic Legendart
    Armes toi de courage... Mais j'espère que tu en auras plus que moi ou que tu en auras moins besoin que moi.
  11. Ludovic Legendart
    D'après @LALIGNEDEFREE mon dossier aurait été passé en prioritaire (hihihihihi * joke ? *). Et l'équipe réseau, enfin un technicien, doit me contacter rapidement (* autre joke ? * que veut dire rapidement ?) afin que je sois au moins au courant de ce qui se fait, ce qui se passe, etc. Moi je dis qu'on nous balade et/ou que FT fait de la résistance volontaire !
  12. Ludovic Legendart
    Tu as pu résoudre ton soucis ? Toujours rien de mon côté...
  13. Ludovic Legendart
    Bonjour, Je suis dans le cas depuis 1 mois et je suis sur VIL93. Donc tu peux exclure la coupure de fibre sur Grenoble.
  14. Ludovic Legendart
    Toujours pas d'évolution de la situation, aucune info de Free, aucun début de résolution... Aucun ticket GAMOT... En clair, rien ! Il faut que je me pointe dans un Free Center avec un lance flamme pour être considéré ou il est prévu d'arrêter de me prendre pour une bille ? Plus d'un mois que ça dure...
  15. Ludovic Legendart
    Bonjour, Toujours pas d'amélioration. En fait, les choses empirent, car en plus des désynchronisations, je n'ai plus du tout de connexion (lien xDSL down) ! Je ne sais même pas si un ticket GAMOT est ouvert car aucune info de Free...
  16. Ludovic Legendart
    Non mais c'est sur ! Je pensais surtout à la Fibre... Vu que mon immeuble est raccordé... Et puis là, c'est pas moi qui souhaite résilier : c'est le *gentil monsieur* du 3244 qui me dit de le faire... J'hallucine ! En plus, c'est pour de mauvaises raisons... C'était juste pour que j'arrête de le harceler...
  17. Ludovic Legendart
    Merci ! Les harceler, c'est ce que je fais. Mais là je perds patience. Et comme je l'ai déjà dit, au 3244 le soir et le week-end, ils se permettent d'être arrogants et irrespectueux. Qu'on se rende compte : c'est le 3244 qui me dit de résilier ! Non mais on est où là ?
  18. Ludovic Legendart
    C'est incroyable de n'avoir aucune réponse... Maintenant, les pertes de synchro : sont aléatoires : tout peut fonctionner pendant des heures voire des jours puis les pertes vont revenir comme ça pendant des heures voire des jours entierssemblent intervenir à des moments bien précis : sur les périodes de grande utilisation (fin de soirée, week-end, début de journée, etc.)Et comme si cela ne suffisait pas, désormais, lorsque les désynchronisations s’enchaînent, la FreeBox finit par boucler sur l'étape 4 - donc plus de connexion du tout. Je vous jure, sans réponse fiable lundi, je me casse et je passe à la fibre. Tant pis. Un mois que ça dure et même pas un mail de la part de Free depuis le 12 Août !!
  19. Ludovic Legendart
    Le problème n'est toujours pas résolu. Je pense qu'on se fout de moi au SAV. On est quand même le 23/08... En plus quand tu appelles en fin de journée et que tu tombes sur "je ne sais quel" centre d'appel : on te répond n'importe comment. Bizarre, tu appelles tôt le matin, tu tombes sur un centre parisien, là, tu as droit à quelqu'un qui t'écoute et te comprend... Mais qui t'annonce que toutes les infos que tu as données jusqu'ici (périodicité des désynchronisation, timing et durée des périodes de synchronisation, marge de bruit, etc.) n'ont pas été remontées dans le dossier... En clair, on te dit "Oui oui" au téléphone mais en réalité : rien ! C'est à en devenir dingue de colère et de frustration ! Et toujours ZERO solution !
  20. Ludovic Legendart
    Bonjour noreto, Tout à fait, j'attends sa venue avec beaucoup d'impatience, surtout depuis que ma box affiche : Synchronisée depuis 1 jour 1H XXmin XXs Je n'aime pas les problèmes qui se résolvent d'eux-mêmes : pas de causes, pas de solutions = problème reproductible
  21. Ludovic Legendart
    Tu as réussi à les joindre ? Moi le problème est désormais uniquement en heures pleines (soir et week-end)... Tu as noté une évolution ?
  22. Ludovic Legendart
    Contacte rapidement le SAV. Nous sommes nombreux dans le même cas mais Free traite le sujet au cas par cas. Sur le forum de l'ADUF c'est pareil. Appelle le 3244 et ils te proposeront une analyse de la ligne, surement avec un test de position. Au mieux c'est ton DSLAM qui cafouille un peu ce sera réglé par Free, ou alors tu es dans la même situation que bon nombre d'abonnés et là... Prends ton courage car ça va être long surtout avec ce long week-end du 15 août en vue...
  23. Ludovic Legendart
    Nouvelle évolution : désormais en période creuse, c'est à dire entre tôt le matin et la fin de d'après-midi, la connexion est parfaite. En période pleine, soit entre 19-20H et 5-6H du matin, impossible ! C'est presque comme ça on était en saturation... On se croirait chez EDF... Ca expliquerait pourquoi cela s'est fortement dégragé ce week-end. Faut considérer les périodes d'utilisation accrue d'Internet (soir et week-end) comme les périodes pleines... Et durant ces périodes, la synchro est HS... Marge de bruit trop importante ? Le test de position indique que le problème est chez nous mais je ne sais pas où... Le techos est censé venir Vendredi... 3 semaines qu'on traine ça... Ca commence à me gaver...
  24. Ludovic Legendart
    Merci pour le feedback ! Moi ça tourne encore. J'ai eu 20min de désynchro entre 12H50 et 13H10 mais sinon depuis ce matin j'ai l'impression d'être revenu à la normale... Et ça se fera où ce changement de fusible ? Coté DSLAM ?
  25. Ludovic Legendart
    Bon depuis ce matin 08H00, la box est synchro ! Je surveille parce que du coup, je n'ai plus confiance...
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