Bonjour,
Je poste ceci au cas où ça pourrait aider quelqu'un :
Je suis chez Free, avec une adresse @free.fr. Pendant des mois, je n'ai pas pu recevoir de mail sur mon logiciel de messagerie (Outlook).
J'ai interrogé la hotline de Free : ils ne m'ont proposé aucune solution, à part changer de logiciel. En gros, le problème était chez moi, et pas chez eux. J'ai envoyé un message à leur service dédié aux problèmes de mail : aucune réponse pendant 8 mois (et aucune relance possible tant qu'ils n'avaient pas répondu à mon premier message).
Et puis, en cherchant bien sur internet, j'ai trouvé la solution : Free est passé sans crier gare à l'iPv6 (peu importe si vous ne savez pas de quoi il s'agit). Or, en désactivant l'iPv6, miracle, on reçoit de nouveau ses mails. Voilà comment faire (du moins sous Windows 7) :
Menu Démarrer > Panneau de config > Centre de réseau et partage > Modifier les paramètres de la carte > Local Area Connection > dans la fenêtre Etat de Local Area Connection : bouton Propriétés > décocher Protocole Internet version 6 (TCP/ IPv6) > OK > fermer la fenêtre Etat de Local Area Connection > redémarrer l'ordi.
Je ne remercie pas Free pour son service client incompétent (dans mon message à leur service dédié, je leur demandais si l'impossibilité de recevoir des mails n'était pas lié à l'iPv6).
J'espère en tous cas que ça dépannera quelqu'un.