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Free-reseau.fr - Les forums

aidez moi URGENT " compte compromis"

sandy54200a
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sandy54200a Newbie

sandy54200a

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Bonjour,

Deux jours que je passe pour récupérer mon compte valide depuis plus de 13 ans,

Je dois avec urgence le récupérer,  j'ai tout essayé.......lu des tas et des tas de post

message d' erreur : 

"abyssbleu@free.fr
Ce cas n'est pas géré, merci de contacter le service Abuse en suivant la procédure décrite sur la page Postmaster en précisant que vous n'avez pas pu débloquer votre compte avec RecupCompte."
j'ai essayé , rien n'y fait, je suis désespérée.........
 
Aidez moi, s'il vous plait.
Bon dimanche
Sandy
 
mecano91 Mentor

mecano91

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Abuse ne travail que du l'un au vendredi et le délai de réponse varie selon le nombre d'attaques et donc de potentielles victimes

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

beatrice77 Newbie

beatrice77

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Comme vous plus d'accès à ma boite depuis le 13 mars 13:26 ! J'ai tenter "recupcompte" et rien ne s'est passé alors mail à Abuse mais pas de réponse. J'ai toute ma vie sur cette boite (pro+perso) et en période de confinement c'est très pénalisant !

 

Pensez vous vraiment que ça va revenir tout seul comme l'écrit Jean Paul Montbroussous ? Où y a t'il une autre action à faire ? 

 

Merci 

mecano91 Mentor

mecano91

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Comme vous plus d'accès à ma boite depuis le 13 mars 13:26 ! J'ai tenter "recupcompte" et rien ne s'est passé alors mail à Abuse mais pas de réponse. J'ai toute ma vie sur cette boite (pro+perso) et en période de confinement c'est très pénalisant !
 
Pensez vous vraiment que ça va revenir tout seul comme l'écrit Jean Paul Montbroussous ? Où y a t'il une autre action à faire ? 
 
Merci 
Attention abuse ne travail que du lundi au vendredi en plus si le message est mal formulé il ne le prennent pas en compte leurs délai de réponse peut être long en fonction des attaques en cours mais en plus avec la situation actuelle sa va sûrement pas améliorer les temps de réponse
Que donne l'envoi d'un message à votre boîte depuis une autre adresse e-mail

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beatrice77 Newbie

beatrice77

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il y a 4 minutes, mecano91 a dit :

Attention abuse ne travail que du lundi au vendredi en plus si le message est mal formulé il ne le prennent pas en compte leurs délai de réponse peut être long en fonction des attaques en cours mais en plus avec la situation actuelle sa va sûrement pas améliorer les temps de réponse
Que donne l'envoi d'un message à votre boîte depuis une autre adresse e-mail

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk
 

J'ai formulé mon message selon le protocole établi sur la page compte compromis de free. J'ai tenté de m'envoyer un mail et la réponse est :

Adresse introuvable

Votre message n'est pas parvenu à beatrice.talmier@free.fr, car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages.
mecano91 Mentor

mecano91

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Généralement "user unknown" ou "utilisateur inconnu " signifie que le compte à été bloqué par free par sécurité pour diverses raisons
- spam
- identifiants retrouvé sur Internet
- connexion suspectes par exemple étrangers
- utilisation d'un vpn
Etc les seules solution sont l'envoi d'un message à abuse ou l'utilisation des newsgroup proxad mais il faut une adresse mail free valide pour y poster

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vsereine Newbie

vsereine

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Bjr a vous tous ou puis je trouver l'adresse  ,ABUSE pour essayer d'avoir un rétablissement des adresses mail j'en ai 2 une pour ma fille ou dessus elle a des documents importants et la mienne aliceadsl et infonie depuis le 13 plus d’accès j'ai lu tous vos post mais sincèrement je trouve ça un peu complexe si quelqu'un peu m'aider ça serai super cool 

Merci a vous 

beatrice77 Newbie

beatrice77

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il y a une heure, vsereine a dit :

Bjr a vous tous ou puis je trouver l'adresse  ,ABUSE pour essayer d'avoir un rétablissement des adresses mail j'en ai 2 une pour ma fille ou dessus elle a des documents importants et la mienne aliceadsl et infonie depuis le 13 plus d’accès j'ai lu tous vos post mais sincèrement je trouve ça un peu complexe si quelqu'un peu m'aider ça serai super cool 

Merci a vous 

Bonjour, l'adresse mail :

abuse@proxad.net

 

J'ai fait une demande samedi dernier et toujours pas de nouvelles. Quelqu'un a des news ? 

 

mecano91 Mentor

mecano91

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Bjr a vous tous ou puis je trouver l'adresse  ,ABUSE pour essayer d'avoir un rétablissement des adresses mail j'en ai 2 une pour ma fille ou dessus elle a des documents importants et la mienne aliceadsl et infonie depuis le 13 plus d’accès j'ai lu tous vos post mais sincèrement je trouve ça un peu complexe si quelqu'un peu m'aider ça serai super cool 
Merci a vous 
Plus d'information sur cette page
https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

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vsereine Newbie

vsereine

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Il y a 6 heures, beatrice77 a dit :

Bonjour, l'adresse mail :

abuse@proxad.net

 

J'ai fait une demande samedi dernier et toujours pas de nouvelles. Quelqu'un a des news ? 

 

Je viens de faire la demande .....on croise les doigts

Merci a vous  

beatrice77 Newbie

beatrice77

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Bonjour à tous, je suis aller sur cette page https://www.tomsguide.fr/free-zimbra-compte-compromis-acces-bloque-comment-recuperer-sa-boite-mail/?fbclid=IwAR0JvnAKKEDvIj7_bqOS6ES4SFucJR4CB869iBXHZkTNExc1q8QhagJ5jVk et en effet il y a des infos. J'ai suivi la procédure aller sur mon interface modifier mon mot de passe mais :

1- le captcha est vide juste une sorte d'oeil en pointillé 

2- je retente et ouf qq chose dans le captcha je recopie, ça a l'air de marcher et .....

3-message "changement de mot de passe impossible !!!!!

quelqu'un a une idée ? 

vnvnat Newbie

vnvnat

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Bonjour,

Dans le même cas depuis jeudi soir avec mon tgiroud@free.fr. Visiblement free à fait quelque chose, ce n'est pas la première fois que cela se produit des compromissions de masse, mais avec mon compte principal créé il y a plus de 20 ans, donc gratuit et non rattaché à mes freebox, l'histoire est plus compliquée.

4 messages à abuse, changement de mot de passe impossible via mon interface, et aucune aide ou réponse de free.les forums type adufs ou proxad ne répondent plus ou juste avec lmes liens vers le message de comment aller sur une une interface qui ne s'ouvre pas...

Avec 2 freebox, 3 abonnements téléphoniques et 15 ans de fidélité, on pourrait s'attendre à autre chose. 

Si quelqu'un a une solution pour accélérer les choses.....Merci

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beatrice77 Newbie

beatrice77

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Bonjour, 

Boite toujours bloquée depuis maintenant 9 jours. 4 mails à abuse sans aucun retour ! J'ai testé le changement de mot de passe mais "modification du mot de passe impossible" Quelqu"un a des solutions ou des infos ? 

 

Merci 

mecano91 Mentor

mecano91

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Bonjour, 
Boite toujours bloquée depuis maintenant 9 jours. 4 mails à abuse sans aucun retour ! J'ai testé le changement de mot de passe mais "modification du mot de passe impossible" Quelqu"un a des solutions ou des infos ? 
 
Merci 
Essayer la page recup compte
https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl

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beatrice77 Newbie

beatrice77

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Il y a 20 heures, mecano91 a dit :

Essayer la page recup compte
https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl

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Merci je l'ai fait depuis le 13 mars plus des mails à abuse sans aucune réponse et impossible de modifier le mot de passe. Sur récup compte aujourd'hui j'ai le message "compte non géré" et je dois passé par abuse. Savez vous sous quel délai abuse répond ? 

 

Merci 

mecano91 Mentor

mecano91

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Merci je l'ai fait depuis le 13 mars plus des mails à abuse sans aucune réponse et impossible de modifier le mot de passe. Sur récup compte aujourd'hui j'ai le message "compte non géré" et je dois passé par abuse. Savez vous sous quel délai abuse répond ? 
 
Merci 
Le délai est variable en fonction des attaques et avec la situation actuelle il a du augmenter


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beatrice77 Newbie

beatrice77

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il y a 13 minutes, mecano91 a dit :

Le délai est variable en fonction des attaques et avec la situation actuelle il a du augmenter


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OK j'ai tenter une récup via  thunderbird mais je suis bloquée à l'étape 7 et les groupes proxad ne s'affichent pas ! Patience est mère de sûreté parait il alors patientons ! encore une fois merci ! 

beatrice77 Newbie

beatrice77

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il y a 2 minutes, mecano91 a dit :

Peut-être à cause de la situation actuelle de votre compte e-mail avez vous une autre adresse mail free sinon essayer d'en créer une
Plus de détail sur l'utilisation des newsgroup sur cette page http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/mail_compromis

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Non je n'avais qu'une adresse free. Je viens d'essayer d'en créer une et j'ai cette réponse : image.thumb.png.0a00ffd7e0af9684b57aa090b1128695.png

mecano91 Mentor

mecano91

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Les serveurs sont malmené en se moment et il y a beaucoup moins de personnel disponibles sa va finir par revenir

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

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