Freebox ne passe pas étape 2

[Cécile Emery]

Plus d'internet sur notre ligne depuis hier 10h. La box ne passe pas l'étape 2.

Ticket incident mais aucune infos

C'est très pénalisant, nécessaire de l'avoir pour le travail. 

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

Message déplacé dans le forum "Informations et problemes connexions ADSL / VDSL" .

Cordialement

[Cécile Emery]

Je pourrai avoir une réponse de la part d'un technicien

[mecano91]

Il n'y a pas de techniciens sur les forums communautaires à la rigueur des corps free ( employé free qui participent bénévolement ) et la majeure partie sont des clients comme vous

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[Cécile Emery]

Merci mais du coup savez vous combien de temps pour les verificationsdu noeud comme indiqué sur le ticket incident

[Fanfan2a]

Bonjour Celine, je suis dans la même situation et cela dure ! Ça fait une semaine que notre box mouline sur le chiffre 2 et Free n’a toujours pas solutionné notre problème !!! 

[mecano91]

Il faut voir se qui est indiqué dans le ticket d'incident de plus chez les fai une semaine se n'est que 5 jours ouvrés donc sur la trentaine de jours du délais maxi y a encore de la marge prêt de 5 semaines

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