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1 box v5 branché sur Hum52 à Humes-jorquenay ne se synchronise pas ? signalé incident à free le 25/03/2019 vers 22h

Plusieurs coupure depuis quelques jours.

Jintervient pour ma  belle-soeur, qui n'a plus de téléphone box, ni accès aux mail, puisque plus e réseau.

Je ne suis pas sur place.

Edited by JA67
ajout d'info.

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Re bonjour,

Ma belle soeur ne trouve plus son identifiant fbxxxxxx.Comme la box est en panne elle n'a pas accès à sa boite mail.

Comment trouver l'identifiant ?

Edited by JA67

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il y a une heure, JA67 a dit :

Re bonjour,

Ma belle soeur ne trouve plus son identifiant fbxxxxxx.Comme la box est en panne elle n'a pas accès à sa boite mail.

Comment trouver l'identifiant ?

Bonjour,

Normalement votre belle sœur a du recevoir un courrier papier également (en plus du mail)

Elle doit pouvoir appeler le 3244 qui pourra lui retourner par voix postale je pense.

Si c'est dans sa boîte mail, elle eut se connecter à partir d'un autre accès avec l'interface webmail (Zimbra)

Cordialement

Edited by PatMau

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Merci PatMau.

Formidable free dépannage, envoie un message de confirmation par mail alors que la box est en panne et qu'elle ne synchronise pas. Cela me rappel Orange à un époque ou j'y était  et le technicien me demande de rester en ligne et de redémarrer la box.

Je ne comprend pas pourquoi en cas de panne de la box vous envoyez un mail à une personne qui est en panne de réseau.

Pourquoi n'utilisez vous pas le 06 qui est dans le compte ????? soit téléphoner, soit SMS

Cordialement,

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Bonjour,
On peut toujours consulter ses mails à partir d'un smartphone ou d'une autre onnexion (boulot etc...)

Envoyé avec Tapatalk

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Re-bonjour,

Oui vous avez raison PatMau, mais ceci n'est pas valable pour une partie de la population qui ne maitrise pas l'informatique ni son smartphone. Vous imaginez la partie de la population que cela représente pour les fournisseur d'accès. Un bon dépanneur, doit se mettre à la place de sa clientèle.

Par contre cette population sait téléphoner et faire des SMS.

Pour ma part, mon métier était maintenance informatique et je souhaite pas avoir de smartphone, j'ai juste un téléphone. Le "bordel" fait par Google avec son Android, c'est vraiment cas-pied, pour ne pas dire empoisonnant..... et je reste poli.

Cordialement,

Ceci dit la box de ma belle -soeur est toujour sur son chenillard......

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"box v5 branché sur Hum52 à Humes-jorquenay ne se synchronise pas ? signalé incident à free le 25/03/2019 vers 22h"

2ème jour sans box, et aucune nouvelle ?

 

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Malgré que j'ai signalé cette incident et que Free ai ouvert un incident, aucune nouvelle de Free 2 jours après.

Après consultation du voisinage, il semble qu'il y avait des travaux sur les lignes. D'autre box SFR, ne fonctionnait plus.

Ce soir tout refonctionne.

Je ne comprend pas qu'aucune info n'ai été donner aux habitants du quartier, qui se sont retrouvé aussi sans téléphone box.

Comme d’habitude, j'avais  consulté aussi free réseaux, et là vous n'avez rien vue non plus. Dommage.

Bref, les réseaux c'est le b.......

Cordialement,

 

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Free réseau n'affiche les pb que des dslam free en se basant sur leurs réponses sur Internet donc en aucun cas les pb sur les lignes d'orange

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

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Bonjour,

En l’occurrence là il s'agissait d'une box free v5. Nous l'avons sue par les pannes du voisinage, qui sont des box sfr et orange. ?

Cordialement,

Edited by JA67

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Quelques soit les box toutes les lignes de la boucles locales => domicile / central sont la propriété d'orange

Envoyé de mon ASUS_Z016D en utilisant Tapatalk

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