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Déménagement de ligne : blocage Freebox étape 4


FreeJY

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Bonjour, j'ai demandé un déménagement de ligne, en dégroupage total, à une adresse qui était connectée chez Bouygues.

Mercredi dernier (le 19/09), la Bbox a cessé de synchroniser, j'ai donc branché la Frebbox Revolution.

Elle a tout de suite synchronisé, mais ne passe pas l'étape 4. Je l'ai redémarrée x fois, changé le câbla et le fiiltre, mais rien n'y fait.

J'ai essayé de rebrancher la Bbox, pas de synchro.

Il y a une chose que je trouve bizarre : en théorie, je devrais avoir une synchro à 70 Mb en VDSL, étant à 490m du répartiteur, mais quand je regarde les débits sur l'afficheur de la Freebox, elle ne synchronise qu'à 22 Mb, ce qui était le débit obtenu chez Bouygues.

N'y aurait-il pas un problème d'alignement, ou quelque chose comme ça ?

 

Merci

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Bonjour @FreeJY

Regarde ton suivi de commande dans la console de gestion sur le site Internet de Free (avec tes identifiants d'abonné). Si tu est bloqué à l'étape 4, c'est que ta ligne n'est pas encore entièrement activée, il faut patienter.

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