Ma Freebox révolution bloquée à l'étape 4

[Une fee]

Bonjour,

J'ai reçu ma nouvelle free box revolution ce jour et depuis que je l'ai branché elle est bloquée sur l'étape 4.

Impossible de contacter le service client pour avoir plus de détails

Quelqu'un a une explication

Merci d'avance 

[Chre]

Bonjour @Une fee,

Il se peut que la construction de ta ligne ne soit pas terminée.

Que dit ta console de gestion à ce propos (suivi abonnement) ?

[Une fee]

Apparemment en cours de raccordement.. 

Mais je pensais que c'était instantané !

Ça dure combien de temps?

[Chre]

Cela dépend de plein de paramètres.

Le délai officiel annoncé par Free est de 8 à 15j. C'est parfois moins, parfois plus. Disons que jusqu'à 15j tu ne peux pas faire grand chose d'autre qu'attendre. Au-delà, joindre le support au 32.44 pour signaler le problème (mais tu devrais le voir en parallèle dans ton suivi d'abonnement).

Courage et patience

[Une fee]

Merci pour ta réponse.. .

La patience je vais l'avoir..  mes enfants beaucoup moins ?

[Chre]

Bonsoir @Une fee

Je confirme, avec mes 32 jours de coupure totale, c'était compliqué à gérer à la maison !