Rico21 Posted September 18, 2017 Report Share Posted September 18, 2017 Bonjour, je suis un ancien freenaute . J'ai quitté FREE car il était impossible à la Sté de me fournir la Fibre alors qu'elle était disponible. J'ai toutefois gardé mes adresse FREE. Depuis très de 5 jours, mes adresses Free ne fonctionnent plus. Je ne peux plus envoyer ni recevoir de mail sur ces adresses. Je précise que je suis sous Mac SIERA avec ordinateur et iPad. Les mails ne s'affichent plus sous MAIL ni sous ZIMBRA. En revanche, ls sont visibles sous une plateforme webmail ROUNDCUBE. Je n'ai fait aucune mise à jour ni aucun changement sur mon ordinateur ou ma tablette. Sur le compte de mon épouse, tous les messages qui étaient restés ont disparu. Il n'en reste que 2 qui date de 2015? J'ai contactéFREE par 4 fois à raison de 45 cts/minute et il m'a été répondu que tout allait bien et que FREE n'était paseresponsble de mes problèmes. L'assistance APLLE m'explique qu'il s'agit de problème liés aux serveurs de FREE. En attendant, mes mails et ceux des adresses FREE de ma famille n'arrivent que sur cette plateforme ROUNDCUBE. Merci de bien vouloir me dire ce qu'il est possible de faire pour rétablir les services de mes adresses mail et retrouver les mails disparus. Merci Rico Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted September 18, 2017 Report Share Posted September 18, 2017 Bonjour Rico21, Il y a 6 heures, Rico21 a dit : En attendant, mes mails et ceux des adresses FREE de ma famille n'arrivent que sur cette plateforme ROUNDCUBE. Il y a ROUNDCUBE et Zimbra que Free qui servent de plateformes architecturales d'envoi et de réception des mails. Si vous avez accès à tous vos mails sur ces 2 plateformes, c'est que vos adresses fonctionnent correctement. Sur un autre logiciel de messagerie, il faudra voir le paramétrage qui ne dépend pas de Free. Toutefois, vous avez sur cette page les différents serveurs de paramétrage qui y sont disponibles : http://www.free.fr/assistance/597.html#step-673 Je vous propose aussi de mettre à jour votre profil afin que nous puissions vérifier le statut de vos comptes mails prochainement. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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