Freebox bloquée étape 4

[Shinra]

Bonjour , ma freebox est bloquée à l'étape 4 depuis le 28 août . J'appelle donc le service technique qui ouvre un ticket incident . Après vérifications , ras chez eux , ils ont donc envoyés une demande de vérification à l'opérateur historique . Cela fait 17 jours que j'attends , combien de temps est-ce que ca va prendre ? 

Bien cordialement !

[noreto]

Bonjour,

Le 14/9/2017 à 23:42, Shinra a dit :

Bonjour , ma freebox est bloquée à l'étape 4 depuis le 28 août . J'appelle donc le service technique qui ouvre un ticket incident . Après vérifications , ras chez eux , ils ont donc envoyés une demande de vérification à l'opérateur historique . Cela fait 17 jours que j'attends , combien de temps est-ce que ca va prendre ? 

Le  défaut  avoir  avoir  été  corrigé ce  matin par  FT  selon le  retout qu'ils nous ont fait parvenir...

Quel constat faites-vous de votre  côté ? 

[bast.stampone]

Bonjours,

L'étape 4 signifie que le serveur BAS de Free n'attribue pas d'adresse IP à la box donc je pense un problème d'authentification MAC je ne peux vous aider pour le moment mise à part patienter ou sinon dire à free que l'écran de votre freebox ne s'allume plus et demander l'échange de la freebox et peut-être une mise jour au moment de l'échange permettra au serveur de lui attribué une adresse IP.

Cordialement

 

P.S:Pour avoir plus d'information pouvez vous me communiquer votre numéro de ligne support.