achatanne Posté(e) le 25 août 2017 Signaler Posté(e) le 25 août 2017 Bonjour, Nous sommes abonnés chez free depuis 14 ans. Et jamais un pépin. Mais free se rattrape... Alors que nous sommes encore abonnés, nous recevons un mail comme quoi nous avons résilié notre abonnement d'une ancienne adresse (Alençon) au mois de juillet 2017. Alors que nous avons déménagé il y a 9 ans et changé de ville !!! Mensonge donc... Traficotage des dates!!! Il manquerait dans ce colis 2 freeplugs (préhistoriques) que free veut nous facturer 50 euros chacun!!!! Or dans leur boutique, le freeplug seul est vendu 39,99 et les deux 59,99 euros! A part regarder notre dossier, free ne peut rien faire... C'est fou quand même de ne pas avoir la main sur sa propre entreprise. Donc, après 14 ans chez free, nous allons partir... Parce que ce genre d'incident est inacceptable... Nous nous renseignons sur les offres d'Orange et de Bouygues Cependant, comme nous allons résilier, après 14 ans, j'ai très peur de ce qui va encore nous tomber sur le coin du nez..! Evidemment, nous allons préparer le colis au mieux avec tout ce qu'il faut dedans ainsi que des photos, le relever des adresses MAC, l'accusé de réception mais je vois bien que cela ne suffit pas... Alors, je ne suis pas accro aux forums mais s'il faut que je donne mon avis sur tout ça, un peu partout... Bonne journée à tous. Citer
noreto Posté(e) le 27 août 2017 Signaler Posté(e) le 27 août 2017 Bonjour achatanne, Compléter votre profil en renseignant votre numéro qui nous permettra d'accéder à votre dossier en cliquant sur cette page : https://forum.free-reseau.fr/settings/?do=completion Citer
SAGOT Posté(e) le 2 septembre 2017 Signaler Posté(e) le 2 septembre 2017 au vu de ce problème , cela fait peur ! 1 Citer
merou13 Posté(e) le 10 septembre 2017 Signaler Posté(e) le 10 septembre 2017 Vous n'êtes pas le seul et Free semble coutumier du fait. J'ai moi aussi un problème de soit disant non renvoi. Mais quelle preuve ont-ils que le matériel 'est pas renvoyé ? C'est trop simple de facturer des objets qui ont été renvoyés et soit disant perdus (mais bon, dans ce cas il faut qu'ils s'adressent à Kiala ou UPS ou à Bandoufle ). Dans mon cas je vais faire appel à la https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/dgccrf si cette histoire ne se règle pas dans les plus brefs délais. Inadmissible de traiter les clients de la sorte. Très dommageable pour l'image de Free. Citer
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