merou13

C'est quelque chose qui semble organisé chez Free.Tout du moins, il y a un problème que Free s'il ne l'organise pas, ne cherche pas à solutionner. Rien que dans ma famille, 2 personnes ont eu ce problème et ont été facturés. J'ai lancé une alerte sur Facebook pour avoir des témoignages parmi mes contacts. Bingo. Encore de nombreux cas trouvés parmi mes contacts. Tout est fait pour qu'on ne puisse pas justifier notre bonne foi: numéro surtaxé par téléphone ou par fax. Oui par fax !

Vous n'êtes pas le seul et Free semble coutumier du fait. J'ai moi aussi un problème de soit disant non renvoi. Mais quelle preuve ont-ils que le matériel 'est pas renvoyé ? C'est trop simple de facturer des objets qui ont été renvoyés et soit disant perdus (mais bon, dans ce cas il faut qu'ils s'adressent à Kiala ou UPS ou à Bandoufle ). Dans mon cas je vais faire appel à la https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/dgccrf si cette histoire ne se règle pas dans les plus brefs délais. Inadmissible de traiter les clients de la sorte. Très dommageable pour l'image de Free.

Bonjour Je vous ai envoyé un mail sur votre boite Avez-vous du nouveau ? Ca devient vraiment urgent merci

Bref. La situation est toujours bloquée et maintenant Free m'envoie des SMS pour me rappeler de renvoyer le matériel. Vraiment c'est décourageant. Ca n'encourage pas à revenir chez Free un jour.

Je vous la poste ici:

Bonjour Je n'ai pas de FAX. Un mail pour vous les envoyer ?

Bonjour Noreto Avez-vous du neuf quant à cette situation ? Merci.

En attendant, je prépare un dossier pour UFC Que Chosir. Je travaille sur une émission matinale sur France Télévision en direct et nous avons un partenariat avec eux. Je croise chaque semaine la personne D'UFC qui vient faire une chronique pendant l'émission. Celà pourrait faire l'objet d'un thème à aborder dans une émission et auquel je serais ravi d'apporter mon témoignage

Bonjour J'ai toujours renvoyé tous les boitiers lors d'échange. Je dois avoir des preuves de dépots et des photos pour chaque. Je ne vois pas pourquoi Free me réclame ça maintenant que je me désabonne. S'il y avait eu un problème, j'aurais dû etre prévenu avant. Quoi qu'il en soit, c'est à Free de gérer les numéros des apparels reçus en retour et renvoyés. S'il ne sont pas capable, je ne tiens pas à en faire les frais. Je vous confirme que j'ai toujours renvoyé le matériel à chaque échange et que pour finir, j'ai renvoyé le matérie uniquement en ma possetion lors du dernier renvoi pour clore mon abonnement. C'est à Free de s'y retrouver. Moi, j'ai respecté les procédures à la ligne. Et que voulez-vous que je fasse avec un boitier serveur défectueux honnêtement ?? J'attends au plus vite la conclusion heureuse de ce triste épisode Merc

Bonjour Avez vous des infos car je suis à deux doigts d'aller au commissariat Merci

Voilà, c'est fait. Je précise que j'ai renvoyé la Freebox Revolution Player et Serveur ainsi que la Freebox mini 4K Toutes les manettes, tous les câbles, tous les Freeplugs. Tout. Merci. PS: photo à l'appui si vous le désirez de tous les appareils,accessoires, emballage et pesage.

Bonjour J'ai renvoyé tout le matériel Free suite à une résiliation. J'ai utilisé les étiquettes UPS J'ai pris en photo chaque matériel jusqu'aux câbles, photographié le carton suivant son remplissage avec le matériel dedans, fermé le carton, pesé le carton etc... bref, tout ce que Free m'a demandé de faire. Le carton a été reçu par FREE le 12 juillet 2017 (preuve UPS) et hier, je reçois un mail de FREE qui me demande de renvoyer le matériel car ils n'ont rien reçu ! J'informe Free que j'habite à 200 mètres d'un commisariat et à 500 mètres du tribunal de commerce. Si je n'ai pas validation du matériel retourné très rapidement ou si Free m'indique qu'il manque quelque chose et procède à un retrait sur mon compte, j'irai déposer une plainte dans la foulée aux deux endroits sus-cités avec toutes les preuves à l'appui. Suivi _ UPS renvoi Freebox.pdf Maintenant si un Corp veut débrouiller l'histoire, il sera le bienvenu. Bonne journée.