MIRGALET Posted July 4, 2017 Report Posted July 4, 2017 bonsoir , ma mère qui habite saint remy en provence 13210 a régulièrement des pannes de box et de téléphone et là ça fait presque une semaine et rien ne bouge chez free elle n'a que son mobile ! alors le forfait … pourquoi tous ceux qui sont en panne dans ce coin ne reçoive aucune assistance de free , qui dit que c'est la faute d'Orange nous aimerions des explications car les pannes sont féquentes et longues et ça ne dérange personne chez Free Quote
noreto Posted July 5, 2017 Report Posted July 5, 2017 Bonjour MIRGALET, Il y a 20 heures, MIRGALET a dit : bonsoir , ma mère qui habite saint remy en provence 13210 a régulièrement des pannes de box et de téléphone et là ça fait presque une semaine et rien ne bouge chez free elle n'a que son mobile ! alors le forfait … Sur quoi vous vous êtes basée pour dire que rien ne bougeait ? Nous avons reçu hier le résultat de l'intervention des techniciens d'Orange pour votre ligne. Ce rapport indique qu'un défait avait été détecté et corrigé par les techniciens FT. Nous avons placé ce jour la ligne en observation. Je viens de faire un ping sur la Freebox et elle est joignable. Je vois que la Freebox n'a pas été débranchée et rebranchée depuis une dizaine de jours. Je vous propose de le faire. Faites-nous un retour par la suite. Très bonne journée. Quote
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