chenillard lent puis rapide

[dabri]

Bonsoir,

Depuis 4 jours (le lendemain d'un orage), le chenillard de la freebox est lent, puis rapide... J'ai essayé toutes les manoeuvres, le résultat reste le même !

Téléphoner à Free est quasi impossible (ce soir, on m'a indiqué qu'il y avait un problème technique pour joindre quelqu'un après 20 mn et on m'a dit d'écrire. Malheureusement écrire est impossible : on clique sur nous contacter, on indique ses identifiant et mot de passe et on retombe sur l'écran initial).

Bref, j'en ai ma claque en tant que client historique de Free et me demande s'il ne vaut pas mieux pas aller voir ailleurs !

Auriez-vous une idée ?

Merci

Bonne soirée

Daniel

 

[noreto]

Bonjour dabri,

Finalement  vous  avez réussi à ouvrir  un ticket d'incident  qui a   été   aussitôt pris en charge par nos équipes.

Le  traitement  est  donc en cours et un TDP  a  été  demandé. On aura le résultat dans quelques jours.

[dabri]

oui, merci, j'espère que cela ne prendra pas trop de temps... et surtout que cela sera résolu.

[dabri]

Problème résolu en deux jours, la Freebox n'était pas en cause, il s'agissait d'un incident ligne, mais je n'en sais pas plus ; l'essentiel était de retrouver la connexion !