procrastinator Posted June 20, 2017 Report Share Posted June 20, 2017 Bonjour, Pour mon premier message, je signale que depuis plusieurs semaines ma ligne est inutilisable. Le tortillard se promène la moitié du temps, et encore, quand le DSLAM (gre31-1) n'est pas en rideau, ce qui se produit quasiment tous les jours. La perspective de devoir appeler la hotline par téléphone (mobile, évidemment, puisque dégroupage total) m'énerve par avance (pourquoi est-ce qu'on ne peut pas signaler d'incident sur le site soi disant d'assistance free, qui est d'ailleurs un cauchemar ergonomique ?), surtout quand je lis les mésaventures des abonnés sur ce forum... Suis-je le seul de la région à subir ça ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted June 20, 2017 Report Share Posted June 20, 2017 Bonjour procrastinator, Dans l’immédiat, renseigner votre profil Free-réseau avec votre numéro afin que nous puissions accéder au dossier et le vérifier serait un bon début. Qu'en pensez-vous ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
procrastinator Posted June 20, 2017 Author Report Share Posted June 20, 2017 Voilà qui est fait. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
procrastinator Posted June 21, 2017 Author Report Share Posted June 21, 2017 Bizarre... Je me suis connecté hier soir à 22h, et là, miracle. Non seulement la ligne fonctionnait normalement, mais le débit en download dépassait les 13Mbps au lieu des 8 atteints dimanche entre deux coupures. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted June 21, 2017 Report Share Posted June 21, 2017 Bonjour, Il y a 4 heures, procrastinator a dit : Bizarre... Je me suis connecté hier soir à 22h, et là, miracle. Non seulement la ligne fonctionnait normalement, mais le débit en download dépassait les 13Mbps au lieu des 8 atteints dimanche entre deux coupures. Votre ligne est devenue plus stable avec un débit normal depuis hier aux alentours de 21 H. Bien que vous n'ayez pas ouvert de ticket, on peut donc dire que c'est maintenant résolu... Espérons quelle le reste pour bien longtemps ! Bonne fin de semaine ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
procrastinator Posted June 21, 2017 Author Report Share Posted June 21, 2017 Merci, je reviendrai s'il y a lieu. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
procrastinator Posted July 6, 2017 Author Report Share Posted July 6, 2017 Bon ben voilà, après deux semaines normales, c'est reparti pour les coupures... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted July 6, 2017 Report Share Posted July 6, 2017 Bonjour, Il y a 7 heures, procrastinator a dit : Bon ben voilà, après deux semaines normales, c'est reparti pour les coupures... Pensez à ouvrir un ticket d'incident pour signaler le dysfonctionnement dans un premier temps... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
procrastinator Posted August 29, 2017 Author Report Share Posted August 29, 2017 Et c'est reparti... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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