Pas de synchro freebox 4k

[StefLBM]

 

Bonjour. Abonné freebox depuis 2004, je fais passer mon père  a internet.  Tout se passe bien jusqu'àu branchement de la box.  Ligne activée,  mais l affichage  tourne entre l étape  2 et 3, quelqufois j ai droit  pendant quelques secondes  a l étape 4 puis retour a l etape 2. J aimerais contacter l assistance free mais sans freebox opérationnelle  ca va etre compliqué  car je devrait payer si je téléphone a partir de mon mobile. Une idée pour résoudre ce problème  ?  Mon père veut bien payer pour internet...  Mais si ca fonctionne..........

 

 

 

 

[noreto]

Bonjour,

Le 21/01/2017 à 06:49, StefLBM a dit :

Abonné freebox depuis 2004,

Si vous êtes  vous même  un abonné  Free,  alors   vous  pouvez  joindre la hotline  via   votre  numéro  Free   tout  en indiquant les identifiant  hotline  de  votre  père  tout  simplement...

Est-ce son  numéro que vous  avez  inscrit  dans  votre  profil Free-réseau ?

[StefLBM]

C est en effet le numéro de mon père. 

La connexion a fini par s etablir,  cependant je trouve le debit un peu faible,  et la synchronisation est faite en adsl 2+ et pas en vdsl.  Est ce normal ?

 

 

[pillou]

Bonsoir,

Si vous êtes à plus de 1500 m du DSLAM, alors oui il est normal que ce soit en ADSL 2+ et non pas en VDSL.

[noreto]

Bonjour,

Il y a 18 heures, StefLBM a dit :

La connexion a fini par s etablir,  cependant je trouve le debit un peu faible,  et la synchronisation est faite en adsl 2+ et pas en vdsl.  Est ce normal ?

C'est  normal que  la synchronisation se fasse  en ADSL2+  car  la ligne à une  longueur de 3290 m  avec 33 dB.

Le  débit est conforme aux  caractéristiques de la ligne.