Ligne 'parfaite' mais perte de paquets Google

[breizhnos]

Bonjour, j'espère être dans la bonne rubrique mais je n'en suis pas sûr

bonjour, 
je viens communiquer sur un problème que je rencontre depuis mon passage chez Free, un incident a été ouvert, le technicien sors de chez moi à l'instant, sans comprendre d'où cela pouvait venir. 

J'ai une ligne e 75M, je suis en VDSL2 synchronisé à 100 mégas environ. 
Je ne subit pas de déconnexions, le débit utilisable en téléchargement est très satisfaisant. 

Or le symptôme rencontré est que je perd beaucoup de paquets vers les sites de Google (8.8.8.8 et www.google.fr), et uniquement ceux-ci (parfois jusqu'à 3 parquets sur 5). 

la conséquence de cela c'est que l'expérience utilisateur est vraiment pénalisée : 
- une recherche donnera régulièrement une page blanche sans contenu 
- cliquer sur le lien d'un résultat, parfois n'aboutit qu'après un long moment, etc... 

Je n'ai aucun soucis avec d'autres sites comme www.free.fr ou www.apple.fr etc. 

Ce problème est permanent, rencontré avec toutes les machines connectées sur le réseau (PC, MAC, iPhone) 

Le technicien qui est intervenu n'a jamais rencontré ce type de symptôme, il m'a proposé dans un premier temps de régler le ping en mode sérénité, ce que nous avons fait (prise en compte cette nuit), et si cela ne résout pas, de désactiver le VDSL.... là je suis très moyennement enthousiaste. 

Si quelqu'un à le 1/4 du début d'une tentative d'explication je suis preneur, je suis professionnel des réseau informatique, d'instinct je pencherai pour un problème de routage IP mais je n'y connais rien dans les technos xDSL. 

merci d'avance de vos remarques. 

ps : si quelqu'un était sur le NRA : 3SZ56, ca serait sympa de faire le test (ping 8.8.8.8 et www.google.fr) pour voir si je suis seul ou pas ? 

ps2 : je me rend compte qu'en faisant un 'localise moi' sur Google Map, il me trouve à ... MENTON .... à peu près à 1000 KM de chez moi en fait ....

[pillou]

Bonjour,

Avez-vous essayer de modifier les DNS pour mettre autre chose que ceux de Free, vois essayer les DNS en local. ?

[breizhnos]

bonjour Pilou, 

vu que le ping vers l'ip directe (8.8.8.8) pose problème, les services DNS sont hors de cause.

j'ai fouillé pas mal depuis que j'ai posté, et il y a clairement un soucis entre Free et Google si j'en crois les sujets suivant glanés ci et là : 

http://forum.freenews.fr/index.php?topic=113709.0

http://forum.freenews.fr/index.php?topic=112253.0

http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=63409

[pillou]

Je confirme effectivement, j'ai bien aussi des pertes de paquets avec Google (1 ou deux ), bien que je soit en DNS local.

[foobar]

salut,

 

Effectivement .... c'est fou tout de même !!

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 2, perdus = 2 (perte 50%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 30ms, Maximum = 43ms, Moyenne = 36ms

 

[Admin Free-reseau]

Les tests PING sont tout sauf pertinents et donc ne permettent aucune conclusion constructive.