bloqué etape 2

[Joebarteam31]

Bonjour

Depuis hier vers 17h j'etait en train de surfer tout d'un coup la box v6 a rébouté et depuis bloqué etape 2 ticket ouvert chez Free en espérant que cela ne dure pas trop longtemps

@+

[Joebarteam31]

Bonsoir

Je viens de tester ma freebox v6 chez mon frangin qui est chez Free en DT et ma box arrive a passer l'etape 2 et affiche erreur 80 , donc la box n'est pas en cause ils sont passé ce matin et il n'ont rien trouvé dans leurs equipements et ils doivent revenir dans 7 jours maxi ouvrable , super le weekend en esperant qu'il trouve la qemaine prochaine

@+

[noreto]

Bonjour Joebarteam31,

Malheureusement nous ne  pouvons pas consulter  votre  dossier. Aucun identifiant dans  votre  profil ne nous permette  de le faire...

[Joebarteam31]

Bonjour

N° de Freebox renseigné sur mon profil

Merci

 

[Joebarteam31]

En + en feuilletant les CGV j'ai trouvé une phrase au niveau du SAV  et la je vois 10 heures et moi ils viennent chez moi au bout de 10 jours ouvrés ????

 

assistance téléphonique incluse depuis une ligne freebox

(depuis un autre opérateur se référer à sa grille tarifaire)

: 3244

assistance en ligne : http://www.free.fr/assistance/

(7)

intervention à domicile sous 10 heures en cas de problème technique non résolu par l’assistance téléphonique

[Joebarteam31]

Salut

Un  Tech est passé Lundi soir et il a tout vérifié , cela vient de l'agrume donc il m'a dit qu'il ont 3 jours maxi pour intervenir (la j'ai des doutes)

@+

 

[Joebarteam31]

Hello

Le problème est résolu depuis hier

@+

Modifié le 6 décembre 2016 par Joebarteam31