Freebox Revolution Bloquée Etape 2.

[luckyluc78]

Bonjour,J'ai le même probleme que d autres mais a aguilcourt(code postal 02190), depuis l'orage du 27 juillet au matin, ma freebox s'est coupé et depuis je reste bloqué à l'étape 2.J'ai appelé au 3244 pour ouvrir un ticket incident, mais plus de nouvelles depuis.Ou en est le service technique ?

De plus differents reboot et toujours rien. Enfin j ai testé avec un ancien modem adsl et au miracle je capte internet. Donc la ligne n est pas en cause. Malheureusement pour moi aucune boutique a proximité et je ne connais personne chez qui tester.

Toujours aucune nouvelle de l assistance.

[noreto]

 Bonjour luckyluc78,

Pourriez-vous  me communiquer  votre  numéro de  ligne   et  nom figurant  sur  votre dossier   en message privé afin que je puisse   vérifier  les  actions  en cours  et  vous  en tenir  informé.

Cordialement.

[luckyluc78]

Bonjour Noreto, nouvelle freebox reçue hier et testée ce soir et là énorme deception même problème alors que mon modem adsl netgear synchronise parfaitement en 1 min, au bout d'une heure et un test en demarrage de secours la nouvelle box reste bloquée en étape 2. Est il possible que le probème soit liée à la ligne et à l'action conjointe de la freebox, puisqu'un simple modem adsl fonctionne???

[noreto]

Bonjour luckyluc78,

Après  vérification  du  dossier,  une demande de remplacement a  été  faite  et est  en   cours de  traitement par le  service  adéquat  et cela concerne le boitier Player.

Vous signalez pourtant que le Server bloque aussi  en  "Etape 2".

Finalement, lequel des boîtiers ne marche pas  ?

[luckyluc78]

En effet Noreto, apres un souci sur le server "étape 2" et changement de celui ci (pb résolu) voici donc que depuis samedi c'est le player qui est HS au niveau de la lecture des dvd et blurays, mais idem un échange est en cours de validation.

Cordialement Luc.