Retour de matériel mais pas de nouvelles

[Maccra]

Bonjour,

j'ai retourné ma Freebox Crystal via le bon de retour Kiala. Or depuis 2 semaine je n'ai pas eu de nouvelles. Le suivi m'indique bien que le colis a été receptionné par Free.

Que faire ? Merci

Modifié le 2 octobre 2016 par Maccra

[noreto]

Bonjour  Maccra,

Il y a 1 heure, Maccra a dit :

j'ai retourné ma Freebox Crystal via le bon de retour Kiala. Or depuis 2 semaine je n'ai pas eu de nouvelles. Le suivi m'indique bien que le colis a été receptionné par Free.

Vous  n'avez  pas  encore  reçu de Mail/SMS  vous  invitant  à nous  renvoyer  les  équipement  je  crois ...

Vos  équipements  n'ont pas  encore  été  enregistrés sur  nos   bases  comme  retourné  dont    il faut  simplement  patienter.  Je  vous propose de me  relancer  en fin de semaine ( (Dimanche ou Lundi prochain) pour une vérification.

Très  bonne  journée.

[Maccra]

Bonjour, 

Merci pour la réponse. Nous sommes jeudi et toujours pas de nouvelles. Est-ce normal ? 

 

Merci 

Cdt

[noreto]

Bonjour, 

Il y a 5 heures, Maccra a dit :

Merci pour la réponse. Nous sommes jeudi et toujours pas de nouvelles. Est-ce normal ? 

L'intégralité de votre colis  a  été  réceptionné  depuis le 03/10/2016.

Votre  compte est  donc  clos.

Très  bonne   journée.