Maccra Posted October 2, 2016 Report Posted October 2, 2016 (edited) Bonjour, j'ai retourné ma Freebox Crystal via le bon de retour Kiala. Or depuis 2 semaine je n'ai pas eu de nouvelles. Le suivi m'indique bien que le colis a été receptionné par Free. Que faire ? Merci Edited October 2, 2016 by Maccra Quote
noreto Posted October 2, 2016 Report Posted October 2, 2016 Bonjour Maccra, Il y a 1 heure, Maccra a dit : j'ai retourné ma Freebox Crystal via le bon de retour Kiala. Or depuis 2 semaine je n'ai pas eu de nouvelles. Le suivi m'indique bien que le colis a été receptionné par Free. Vous n'avez pas encore reçu de Mail/SMS vous invitant à nous renvoyer les équipement je crois ... Vos équipements n'ont pas encore été enregistrés sur nos bases comme retourné dont il faut simplement patienter. Je vous propose de me relancer en fin de semaine ( (Dimanche ou Lundi prochain) pour une vérification. Très bonne journée. Quote
Maccra Posted October 6, 2016 Author Report Posted October 6, 2016 Bonjour, Merci pour la réponse. Nous sommes jeudi et toujours pas de nouvelles. Est-ce normal ? Merci Cdt Quote
noreto Posted October 6, 2016 Report Posted October 6, 2016 Bonjour, Il y a 5 heures, Maccra a dit : Merci pour la réponse. Nous sommes jeudi et toujours pas de nouvelles. Est-ce normal ? L'intégralité de votre colis a été réceptionné depuis le 03/10/2016. Votre compte est donc clos. Très bonne journée. Quote
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