Blocage Entre Étape 3 Et 2

[Phocea]

Bonjour ma free box est bloquée depuis ce matin il y a eu un orage cette nuit a Marseille j ai appele la hotlîne mais il est impossible d avoir un conseiller J ai un ticket de suivi mais pas de nouvelles comment faire ????? Helpppp svp merci

[noreto]

Bonjour Phocea,

Le serveur vocal  vous  ouvre  le ticket  automatiquement  lors  de vos appels.

Vu que c'est fait, pourriez-vous me  transmettre  votre  numéro de ligne  en privé  et votre nom afin que je puisse  procéder à des  vérifications  ?   

[Phocea]

Mon nom est zink

[noreto]

Bonjour Phocea,

Le  ticket  est  en cours de traitement. A la suite  de  vos  contacts  faits à l'assistance, plusieurs  relances  ont  été  faites aussi bien de ma part que des Hotliners.

Il manque plus qu'à patienter  l'évolution du ticket. Je vous  tiendrais  informé  en cas de  nouveauté.

Cordialement.

[noreto]

Bonjour Phocea,

Le temps commence a être long !!! Quel manque de réactivité de la part de free!!! Ils testent quoi ??? Tout marche. Soi disant et moi je n ai plus de tel ni internet ni télé !!! Et il faut attendre combien de temps encore ??? Ah oui un technicien devrait m appeler mais dans combien de temps???? Qui peut m aider????

 

Une  demande de  remplacement a  été   faite suite à votre  appel. C'est en cours de  traitement.  Vous  en serez  informé d'ici quelques  jours.