Temps intervention

[François Larrieu]

Bonjour. Le technicien a enfin trouvé la panne, c'est le filtre à l'exterieur de la maison qui est mort, il est venu lundi et nous a dit qu'il reglerait le problème avec FT, je voulais savoir quand FT réparera le filtre :). Merci

Modifié le 14 septembre 2016 par François Larrieu

[pillou]

Bonjour,

L'intervention peut-être très rapide comme plus longue, tout dépend de la dispo du filtre, et du secteur du technicien FT. Aucun délai ne peut-être donné, mais d'ici fin de semaine le problème devrait être résolu.

[François Larrieu]

Vendredi, toujours aucune nouvelle de Free ou de FT...

[François Larrieu]

Evidemment impossible de joindre Free quand il y a un ticket d'incident, Le technicien nous dirait qu'on serait averti, cela fait fin de semaine et toujours rien

 

[noreto]

Bonjour,

Il y a 17 heures, François Larrieu a dit :

Evidemment impossible de joindre Free quand il y a un ticket d'incident, Le technicien nous dirait qu'on serait averti, cela fait fin de semaine et toujours rien

Le  ticket  a   été mis    en observation pour une  éventuelle ouverture de ticket Gamot.  Ce  n'est pas  encore  fait  et nous sommes  toujours  en attente de la suite du  traitement selon les recommandations  faites par le   technicien.  Comme  il vous l'a  dit,  vous en serez  informé.

Très  bonne   journée.

[François Larrieu]

D'accord, mais vu que le problème a déjà été trouvé, pourquoi FT n'est pas encore intervenu ? Cela fait 3 semaines que ma connexion est très instable