Suivi de ma commande

[jpp]

Bonjour,

Ma commande semble bloquée à l'étape 3, j'ai le message suivant:

• Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
  La commande de jeudi 08 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxxxxx / xxxx.

Quand je contacte le 3244 je n'obtiens aucune information, pourriez vous me dire ce qu'il en est?

Cordialement.

[noreto]

Bonjour jpp,

Dans  un premier temps,  je vous  recommande de retirer  de votre post vos identifiants   hotline et de l'inscrire  dans   votre profil  Free-réseau.

Concernant  votre dossier en second lieu,  l'adresse  postale  inscrite sur  votre  dossier  diffère de  celle que  nous  donne la ligne.

Je  vous  envoie  un message privé dans  ce sens.

Très  bonne journée.

[jpp]

Il y a 4 heures, jpp a dit :

 

Merci, j'ai donné quelques explication en réponse à votre message privé.

 

Edited September 8, 2016 by jpp