freebox bloquage étape 4

[regis55]

Bonjour j'ai installé ma freebox et celle-ci reste bloqué à l´etape 4, un ticket incident est ouvert, sachant que je vais avoir besoin du net

pour pouvoir travailler je me demande à quel moment je vais récupérer une connexion. J.ai déjà redémarrer plusieurs fois ma box mais cela reste bloqué étape 4.voila les réponses suite à mon ticket incident plus infos techniques de ma ligne.

• 24/08/2016
  Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
• 24/08/2016
  Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
• 25/08/2016
  Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution
• NRA: PDA57   Longueur: 1747 mètres. Affaiblissement: 26dB 

merci pour ci pour votre réponse 

 

 

 

 

 

[regis55]

2 émue étape ce jour:

• 29/08/2016
  Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

[noreto]

Bonjour regis55,

Le 29/8/2016 à 14:06, regis55 a dit :

Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Le  délai d'intervention est  de  5  jours ouvrés  au maximum.   Cela  vous donne une idée de  quand  est-ce que vos services  pourraient   rétablis...

 

[regis55]

Ok merci Noreto je vais patienter et je vous tiens au courant. Cette connection est pour ma fille, elle fait ses études et

cela commence à être urgent .