Bloqué à l'étape 3

[Elios_nhk]

Bonjour tout le monde,

je suis un peu dans la panade, impossible de joindre au télèphonne un individu pour résoudre mon soucis,
 

Citation

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom 
La commande de mardi 16 août 2016 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants xxxxxxxx/xxxx

j ai essaye les 3 numéros mise à ma disposition et je n'ai que des bots qui me raccroche au nez ... 
j'aime bien free mais j'ai cruellement besoin d'internet pour la rentrée dans le cadre de mon travail ( un hôpital pour être plus précis ) et j'aimerai savoir si il est possible d'avoir un numéro pour le service technique ou commerciale ( autre que le 3244,1044,0825... ) car si j ai bien suivi c'est une erreur de numero, mais j'avais demander un numéro en 09 il me semble bref i need assistance !!
 

bien cordialement

[pillou]

Bonjour,

Il s'agit d'une erreur dans l'adresse d'installation (problème de numéro de rue, d'adresse ou de numéro d'installation), en fait il n'y a pas de ligne téléphonique à l'adresse indiquée. 

[noreto]

Bonjour Elios_nhk,

Pourriez-vous me  transmettre  en message privé afin que je puisse  accéder  à votre dossier  et   voir  ce  qu'il y a lieu de faire dans  votre  situation ?

[Elios_nhk]

Bonsoir tout le monde,

J'ai appelé et je suis tombé sur la plateforme ( le bot à du être actualisé vu qu'il m'a transferé un operateur ).
Bernard ( le nom de mon opérateur, véridique ) très tres professionnel m'a expliqué qu'il y a eu un cafoullage entre l'adresse de livraison de la box et l'adresse de ligne, et il a remédié à cela. il m'a parfaitement tout expliqué. Je vous remerci Noreto et Pillou d'avoir pris le temps de me répondre. Dans tous les cas ce mec de la plateforme a ete tres pros et l'echange a ete tres productif.
Pour conclure je pense que mon post peut être clôturer par un modérateur.

Merci beaucoup bien cordialement.