étape 2 freebox revolution

[perrocheau]

Bonjour ,

ma freebox est bloquée sur étape 2 depuis lundi , un ticket a été ouvert et depuis pas de nouvelles ! Si après appels au 3244 ( plusieurs fois ) un technicien devait passer , je l'attends toujrs

[noreto]

Bonjour perrocheau,

Il y a 5 heures, perrocheau a dit :

 Si après appels au 3244 ( plusieurs fois ) un technicien devait passer , je l'attends toujrs

Si  un technicien doit  passer,  vous serez  avisé  afin de planifier  la  dater  et  l'heure de son intervention.

Le  traitement du   dysfonctionnement est toujours  en cours  par  nos équipes  techniques...

[perrocheau]

Merci pour votre réponse ! mais ça ne me dit pas quand je serai dépanné sans nouvelles .. des appels surtaxés ..une semaine après ( et c'est pas fini ) je trouve ça inadmissible !!!

qu'en pensez-vous quand vous perdez du temps à attendre et surtout vous ne pouvez plus communiquer ??

cdt

[perrocheau]

Vous voyez , je vous ai dis que c'est pas fini !! je ne m'en réjouis pas mais c'est navrant pour rester poli 14 ans chez free et voilà le traitement c'est beau !!

j'ai plus qu'à chercher un autre FAI ?? ça va être très simple on ne manque pas de sollicitations et puis pourquoi se priver hein ?

Bien cordialement

[noreto]

Bonjour perrocheau,

Je  viens de consulter  votre dossier  et   je note que  la  Freebox  est   bien fonctionnelle :

Allumée depuis : 5 jours, 6 heures, 55 minutes
Heure de la box : 27/07/2016 16:43:59
            Down        Up
Débit ATM : 18624 kbp/s    1203 kbp/s

La  synchronisation  est  relativement  stable  selon les  logs de  connexion...