Florence Polak Posted July 22, 2016 Report Posted July 22, 2016 Bonjour, Comme tant d'autres, je suis bloqué à l'étape 3 du processus d'abonnement à une offre free révolution. " Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom La commande de vendredi 22 juillet 2016 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ". Je tente de prendre contact au 3244 comme indiqué dans le message d'erreur mais obtient un robot qui m'indique que mon dossier et en cours. J'ai besoin d'aide pour savoir ce qu'il convient de faire dans ce cas. Merci de votre réponse. Quote
Eric Bon Posted July 22, 2016 Report Posted July 22, 2016 A priori c'est free qui a un soucis .je suis abonné et plus rien depuis aujourd hui bloqué à l étape 2 Quote
noreto Posted July 24, 2016 Report Posted July 24, 2016 Bonjour Florence Polak, Pourriez-vous me transmettre en message privé votre identifiants de huit chiffres ou l'inscrire directement dans votre profil "Free-reseau" ? Quote
Florence Polak Posted July 25, 2016 Author Report Posted July 25, 2016 Bonjour, Je vous ai transmis en message privé toutes les coordonnées pour vous permettre d'assurer le suivi de ma demande. Cordialement F. POLAK Quote
noreto Posted July 25, 2016 Report Posted July 25, 2016 Bonjour, il y a 23 minutes, Florence Polak a dit : Je vous ai transmis en message privé toutes les coordonnées pour vous permettre d'assurer le suivi de ma demande. Je vous ai répondu et j'attends impatiemment votre retour ! Quote
Florence Polak Posted July 25, 2016 Author Report Posted July 25, 2016 Bonjour, Je viens de vous autoriser à agir sur les coordonnées de mon dossier d'inscription. Je la copie du justificatif de mon adresse. Bien cordialement. F.POLAK TH-Avis-PrimMEN-2015-15730415555521.pdf Quote
noreto Posted July 25, 2016 Report Posted July 25, 2016 Il y a 2 heures, Florence Polak a dit : Je viens de vous autoriser à agir sur les coordonnées de mon dossier d'inscription. Je la copie du justificatif de mon adresse. TH-Avis-PrimMEN-2015-15730415555521.pdf Le document est à faxé sur le 08 99 90 50 00 pour nous permettre de pouvoir le prendre en charge sur nos outils. Quote
Florence Polak Posted July 25, 2016 Author Report Posted July 25, 2016 Bonjour, Je viens d'envoyer le document par fax au 0899905000 comme demandé. J'espère que tout va se résoudre après cela. Merci. Quote
noreto Posted July 26, 2016 Report Posted July 26, 2016 Bonjour, Il y a 17 heures, Florence Polak a dit : Je viens d'envoyer le document par fax au 0899905000 comme demandé. Le document a bien été réceptionné. Par-contre nous avons déjà envoyée la commande de câblage à FT après avoir modifié l'adresse postale. La mise à jour de la "nouvelle adresse" pourra se faire plus tard. Très bonne journée. Quote
Florence Polak Posted July 26, 2016 Author Report Posted July 26, 2016 Il y a 1 heure, noreto a dit : Bonjour, Le document a bien été réceptionné. Par-contre nous avons déjà envoyée la commande de câblage à FT après avoir modifié l'adresse postale. La mise à jour de la "nouvelle adresse" pourra se faire plus tard. Très bonne journée. Merci beaucoup. J'attends désormais la suite de ce dossier. Bonne journée également. Quote
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.