Pb connexion modem rectangle fixe

[Cassier]

Bonjour 

je suis abonnée free en dégroupé depuis plus de 3 ans. Depuis ce matin le modem adsl reste bloque sur le rectangle fixe. Sur le décodeur tv cela reste sur ´ Reseau ´ J ai tente un hardreboot sans succès . Un ticket est ouvert chez free mais je crains d attendre longtemps... Pouvez vous m indiquer ce qui se passe ? Merci à vous 

[pillou]

Bonjour,

Le rectangle fixe signifie un problème d'authentification sur les serveurs, il n'y a rien d'autre à faire que de patienter, cela ne evrait pas durer plus de 48h. êtes-vous relié avec les FreePlug ? si oui les deux voyants sont -ils vert sur les deux boitiers ?

[Cassier]

Bonjour 

merci pour votre réponse 

oui j ai des free plug que j ai eu du mal à reconnecter. 

J ai réussi à les reconnecter actuellement ils me semblent verts : le petit voyant du haut est allume jaune et le second est orange. Est ce normal ? Merci à vous 

[noreto]

Bonjour  Cassier,

Il y a 1 heure, Cassier a dit :

Un ticket est ouvert chez free mais je crains d attendre longtemps... Pouvez vous m indiquer ce qui se passe ? Merci à vous 

C'est  un dysfonctionnement  général.  Votre  NRA  de  couverture ( MIC92) en fait parti : https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/ 

 Je  vous invite à patienter  le  temps  nos  équipes rétablissent  les services.

Très  bonne  fête  d’indépendance.