déconnexions intempestive depuis le 30/05

[doudoune67]

Bonjour,

Si quelqu'un pourrait me dire pourquoi demander 2 fois la même chose ? et ceci après le passage du gentil technicien qui n'a pas trouvé d'anomalie chez moi ?

• 31/05/2016
  Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
• 31/05/2016
  Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
• 14/06/2016
  Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
• 17/06/2016
  Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

[Luluma]

Changer de fournisseur ! 

[noreto]

Bonjour doudoune67,

Le 19/6/2016 à 20:02, doudoune67 a dit :

Si quelqu'un pourrait me dire pourquoi demander 2 fois la même chose ? et ceci après le passage du gentil technicien qui n'a pas trouvé d'anomalie chez moi ?

Le second  test de position a  été  fait  sur  la base des conclusions du  technicien itinérant après son intervention   chez  vous  afin de  s'assurer  la ligne na  pas de  défaut.

Une  analyse des données  est  en cours   par  nos  équipes  techniques et  vous serez   prochainement informé de la prochaine action  qui sera menée.

[doudoune67]

Bonjour,

Merci pour l'info

[doudoune67]

Bon ben voilà, cela a fonctionné pendant 10 jours... et re-belote... et un nouveau ticket d'ouvert