Freebox révolution bloquée étape 4

[Patrick.B]

Bonjour,

Depuis hier 14H ma freebox révolution s'est brutalement arrêtée et elle est bloquée depuis à l'étape 4.

J'ai relancé plusieurs fois sans succès.

Je viens d'appeler la Hot Line de Free et lancer un ticket. Mais vu ce que je lis sur les forum, le problème risque de venir de FT.

La dernière fois que j'ai eu un problème avec FT, cela a duré des semaines !

J'espère que vous pourrez m'aider à trouver la solution rapidement, car je travaille de chez moi régulièrement.

Merci à tous.

Patrick

[noreto]

Bonjour Bacquier,

il y a une heure, Bacquier a dit :

J'espère que vous pourrez m'aider à trouver la solution rapidement, car je travaille de chez moi régulièrement.

Nous avons  lancé un test de  position  pour  pour  vérifier  justement nos  installations  par  rapport  à la position de  la ligne.

Nous aurons  un retour  d'ici  quelques jours.

[Patrick.B]

Bonjour,

Cela va faire bientôt 8 jours demain.

Avez-vous des nouvelles sur vos recherches ?

Cordialement.

[Patrick.B]

Bonjour,

Je viens d'avoir une réponse du service technique. Il n'y a pas de problèmes dans les installation de Free (fichier joint).

Que faut-il faire alors ?

[pillou]

Bonjour,

Il est inscrit noir sur blanc sur le message "si vous ne constatez aucune amélioration, le problème est situé ailleurs sur la ligne, nos équipes entames de nouvelles investigations. Il faut donc PATIENTER.

[Patrick.B]

Bonjour,

 

Problème résolu.

Le technicien de FT a trouvé une inversion de fils due à une erreur de leur service !

15 jours d'attente pour cela. Quand il y a un problème, c'est toujours de leur côté que cela vient...