Bloque 2-3...2 Apres Install Femtocel

[freekog]

FBX REVOLUTION + FEMTOCELL + MNA75

 

Bonjour,

j'ai recu et installe le femtocell et 48h apres les pb ont commence.

Vendredi soir pertes de synchro de plus en plus rapprochees pour arriver dimanche  a plus de cnxn du tout

(je ne trouve aucun pb signale sur le dslam)

 

Ce matin j'ai une ouverture (???) alors j'en profite pour ecrire sur ce forum

1- j'ai du mal a croire que ce soit une coincidence. D'autes ont-ils installes le femtocell et connu des pb de synchro ?

2- la hot-line avait un log sous les yeux lui laissant voir les pb .... alors pourquoi FREE attend-il que le client les joigne

alors qu'il savent que le client ne beneficie plus du service qu'il a deja paye ?

 

Merci

[tof2002]

Bonjour,

Voici peut être un début d'explication, ce ne serait pas la première fois que notre trublion déploie un nouveau système en prenant ses abonnées pour des béta testeurs a suivre...

Pour information je suis également victime de pertes de synchro mais je ne possède pas le boitier.

A+

[noreto]

Bonjour,

Nous  avons des  retours  positifs  sur  l’installation et  l'utilisation  des  Femtocell. Votre  DSLAM  est  opérationnel.

Avez-vous   rebooter  la  Freebox  voire  un Hard-reboot ? 

2- la hot-line avait un log sous les yeux lui laissant voir les pb .... alors pourquoi FREE attend-il que le client les joigne

alors qu'il savent que le client ne beneficie plus du service qu'il a deja paye ?

 

C'est  l'une des  vérifications que fait  le  conseiller  lorsqu'il vous a en  ligne  en  ayant accès à votre  dossier lorsque vous lui communiquer  l'identifiant.

Avez-vous  ouvert  un ticket incident ?