tof2002

Bonjour Noreto, Effectivement je n'ai pas trop subi de deconnexions ces jours ci, par contre le débit a baisse drastiquement cette nuit ?. J'ai ce matin fait un reboot et voilà retour à 700ko/s mais pour combien de temps?

Ça recommence 10 coupures en moins d'1h c'est totalement aléatoire. Je ne comprends plus rien, cela fonctionne a peu près correctement pendant 48h et d'un coup c'est la cata .

Bonsoir Noreto Merci encore de suivre nos dossiers, effectivement le problème semble s'espacer dans le temps. Je subis encore quelques pertes de synchro mais bien moindre. La dernière m'a fait chuter le débit de moitié en download passage de 6Mo/s a 3Mo/s mais depuis, plus de perte de synchro. Si je reboote ce que j'ai déjà fait, je retrouve un débit supérieur mais cela semble ne pas pouvoir tenir dans le temps. Un technicien est déjà passé à mon domicile il y a environ 1 semaine et n'a détecté aucune anomalie à mon domicile. A suivre.

Juste pour aider ma box fonctionne bien : à 30 ko/s en download !!! voir courbe et quand je dors (je vais changer de boulot). Même quand je ne suis pas la elle coupe 12h-16h, avec aucune activité internet à mon domicile. Je salue Noreto pour se donner la peine de répondre, mais je pense que le pbm est bien plus important. Promenez vous sur le net (quand vous pouvez!!!) vous verrez que le pbm touche un grand nombre d'abonné FREE. EN espérant que le pbm se résolve assez vite. Peut être une éclaircie Paris, le 16/07/2013 Madame, Monsieur, Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez et nous avons ouvert un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit. Nous vous signalons qu'une demande de test de position* a été effectuée. Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réserv ée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement ; nous sommes actuellement en attente de ces résultats. Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours. En espérant que la Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations

Bonjour, Voici peut être un début d'explication, ce ne serait pas la première fois que notre trublion déploie un nouveau système en prenant ses abonnées pour des béta testeurs a suivre... Pour information je suis également victime de pertes de synchro mais je ne possède pas le boitier. A+

Bonsoir, Le bon fonctionnement fut de courte durée. Ce soir 18h un vrai feu d'artifice pas moins de 20 coupures en moins de 30 minutes. Je vous écris dans une période de calme mais vite... Va falloir quand même Free réagisse et se pose les bonnes questions. Il y a un un pbm de synchro avec les boxs.

Bonjour, Petit retour pour vous signaler un retour à la normal depuis hier 17h, je ne sais pas si quelque chose a été fait du côté de Free. Dans tous les cas je croise les doigts plus de perte de synchro et débit plus que suffisant.

Merci pour votre collaboration même si je ne comprends pas très bien ce que signifie ligne en observation? Ce que je peux vous dire à l'heure actuelle synchro catastrophique entre 17h et 19h impossible d'avoir une synchro plus de 10s. Cela c'est calmé vers 19h pour un débit de 40ko/s!!!

Oui le ticket à été ouvert le 02/07 visite du technicien le 05/07. Le technicien a supposé un problème lié à la ligne FT. J'ai appelé Free ce jour pour demander les conclusions du tecnicien, aucune réponse, à part : Ticket ouvert faut attendre. Je comprends que tout ne puisse pas être réglé en 5 mn, mais depuis le 02/07 aucune amélioration sur ma ligne avec une impression de pertes de synchro de plus en plus fréquente.

Bonjour, Depuis environ 15 jours j'ai des pertes de synchro journalières. Environ 15 à 30 parfois plus (passage de l'étape 2 à 3 puis retour heure puis a nouveau 3 restant bloqué à 3 parfois plus de 30s) Depuis la dernière mise à jour du firmware 2.0.0 je suis le débit via Freebox OS, et je m'apercois que la nuit elle ne désynchronise quasiment jamais. Par contre la journée cela démarre dès 7h jusqu'à 22h ou plus avec des pics de pertes très rapprochés entre 18 et 22h. Les pertes de synchro entrainent souvent des débits très bas lorsque la freebox réaffiche l'heure ( passage de 700ko/s à 20ko/s) m'obligeant à la redémarrer pour récupérer un débit raisonnable. J'ai ouvert récemment un ticket incident, un tecnicien est passé, m'a confirmé que mon installation ainsi que ma freebox était en parfait état mais depuis... Free me dit que je dois attendre mais rien n'avance, les pertes de synchro continuent rendant quasiment impossible l'utilisation d'internet en soirée. Avez vous une idée du problème? Si oui comment cela peut il être résolu? Merci Freebox V6 TVN95 Dégroupage totale