Désynchronisations Intempestives Loire.

[fingen]

Sans réponse de free j'espère trouver ici un peu d'aide. L'adsl regroupant toutes les communications maintenant sans Internet c'est difficile.

 

J'ai depuis plus d'une semaine et depuis le 5 juillet 2013 chez free, date de mon appel, des désynchronisations répétées. La synchrio ne tient parfois que quelques secondes.

 

L'assistance ne cesse de me répéter qu'il faut patienter oui mais voilà cela fait 7 jours que j'attends et un nouveau week end arrive ( autant dire que rien ne sera fait).

 

Si quelqu'un de chez Free passe par ici s'il peut jeter un coup d'oeil sur les chiffres qui vont suivre, merci.

 

Sinon j'ai fait  :

 

- reposer la box pour faire refroidir l'apapreil

-inverser les plugs

-mis les plugs sur des prises murales et non sur multi

 

 

Voici les chiffres de la box :

 

Température : CPuM : 60°  CpuB: 72  SW :50°

 

Version du microgiciel 2.0.2

 

Dans état de la connexion internet 

 

Débit IP internet descendant : 1 ko/s

Débit Ip internet montant 2.1 ko/s

Débit IP descendant (max) 2.7 Mo/s

Débit Ip montant max 115.7 ko/s

 

Stats xdsl :

 

 

Voie descendante :

 

débit brut 24044

atténuation 13 db

Marge de bruit 2 db (parfois il descend à -1 (moins un)

 

 

Merci

 

 

 

[noreto]

Bonjour fingen,

J'ai  vu  vos   chiffres. Pour  mieux les interpréter   j'aurai  besoin que  vous  me  transmettiez  votre  numéro de  ligne  en privé  afin que  je  puisse  consulter  votre  dossier pour  d'autres  informations. Sachez que les  déconnexions  peuvent  être   liées  à plusieurs  facteurs...

Voici  tout  de même d'autres  tests à mener  chez  vous :  http://www.free.fr/assistance/246.html

Disponible  en cas  de  besoin.