Free server bloquée à l'étape 4 depuis le raccordement à la fibre

[AudreyG94]

Bonjour,

Lundi un technicien vient installer la fibre dans mon appart. C'est le 3eme rdv et enfin il y arrive pour ma grande joie. Mais ma joie fût très courte car le technicien m'annonce que cela ne fonctionne pas et qu'il ne sait pas pourquoi. L'info a été remontée par le tech mais free ne sait pas d'où vient le pb et encore moins le délai pour le résoudre... Depuis 1semaine ma voisine n'a plus de réseau je me dis donc que je n'aurai malheureusement jamais la chance de profiter de la fibre et que je vais devoir me contenter de mon ADSL a 2 mégas. Merci Free !

[noreto]

Bonjour AudreyG94,

Le  raccordement  vertical   a  été  fait.  L'action qui  reste à  finaliser  est le  raccordement  horizontal   c'est-à-dire faire la  jonction   entre  le point de  mutualisation   et   le  NRO  de  Free. C'est la raison pour laquelle   vous n'avez pas  encore de service  via la  fibre. Votre accès  ADSL  sera  aussitôt  coupé dès que  la ligne  côté  fibre  sera  opérationnelle.   Nous ne pouvons  pas  prévoir de  délai  pour  cette  action. Je  vous  invite  à patienter  avec l'ADSL  en attendant.

Très  bonne  journée.