Cyrille70 Posted April 22, 2016 Report Posted April 22, 2016 Bonjour, Depuis hier je suis bloqué en étape 4 sur ma freebox. Ma ligne doit être migré sur un NRA med, mon problème vient-il de cela? Merci de votre aide 1 Quote
Cyrille70 Posted April 22, 2016 Author Report Posted April 22, 2016 Après ouverture du ticket d'incident, 1 semaine pour avoir un rendez-vous avec un tech itinérant, bravo pour un commerce.... Quote
Cyrille70 Posted April 23, 2016 Author Report Posted April 23, 2016 Problème corrigé tous seul au bout de 2 jours, migration effectué Connexion maintenant en VDSL (100Mb/s) au lieu de 3Mb/s, mais ça c'était avant... Quote
Aurel23 Posted April 26, 2016 Report Posted April 26, 2016 Le 22 avril 2016 à 13:41, Cyrille70 a dit : Bonjour, Depuis hier je suis bloqué en étape 4 sur ma freebox. Ma ligne doit être migré sur un NRA med, mon problème vient-il de cela? Merci de votre aide Bonsoir, depuis ce matin, bloqué à l'étape 4, redémarrage plusieurs fois, rien n'y fait, tentative d'assistance , impossible de donner suite à mon problème ils me demandent de les contacter par téléphone, après plusieurs essais, au bout de 10 min , on me dit qu'il y a un pb technique et qu'on ne peut donner suite à mon appel. Je suis vraiment très en colère là Quote
arcielec Posted April 27, 2016 Report Posted April 27, 2016 essaye un reboot , debrancher et rebrancher 5 fois , en regle general ca repars... Quote
noreto Posted April 27, 2016 Report Posted April 27, 2016 Bonjour, Il y a 17 heures, Aurel23 a dit : Bonsoir, depuis ce matin, bloqué à l'étape 4, redémarrage plusieurs fois, rien n'y fait, tentative d'assistance , impossible de donner suite à mon problème ils me demandent de les contacter par téléphone, après plusieurs essais, au bout de 10 min , on me dit qu'il y a un pb technique et qu'on ne peut donner suite à mon appel. Je suis vraiment très en colère là En fait nous venons de constater une perte d'accès sur votre ligne depuis le 26/04/2016. Auriez-vous solliciter les services d'un autre FAI ou y a-t-il eu un déménagement récent dans votre immeuble ? Quote
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