Etape 4 DSL attente réponse DHCP

[cathelineau]

Bonjour,

J'ai reçu une free box 4k lundi dernier. Ma ligne est activée j'ai vérifié sur le compte "etape 6" ok.

Par contre depuis mercredi ma box bloque à l'étape 4 indiquant "attente réponse DHCP". Impossible d'avoir la hotline.

Que puis-je faire ? Quelqu'un peu m'aider ?

[noreto]

Bonjour cathelineau,

Il y a 16 heures, cathelineau a dit :

Que puis-je faire ? Quelqu'un peu m'aider ?

Pour le suivi de votre ticket d'incident, je vous propose de me transmettre en message privé, votre nom et numéro de ligne afin que je puisse accéder à votre dossier, le vérifier et vous faire un retour par la suite.

[cathelineau]

ok

mon nom

Cathelineau

0972831673

merci

[noreto]

Bonjour,

Le 10/4/2016 à 13:49, cathelineau a dit :

ok

mon nom

Cathelineau

0972831673

merci

Voici  ce que j'ai  sur  votre  dossier :

Allumée depuis :     2 jours, 8 heures, 25 minutes
Heure de la box :     19/04/2016 16:59:32
                Down             Up
Débit ATM :     12599 kbp/s     1060 kbp/s
Débit ATM Max : 13243 kbp/s     1068 kbp/s

Votre  Freebox  affiche l'heure. Donc  tout  marche  correctement ...

[Julienlu]

Bonjour, ma freebox bloque à l'étape 4 attente réponse dhcp depuis hier matin. Tout fonctionnait parfaitement avant. Pouvez-vous m'aider ?

merci

[pillou]

Bonjour,

C'est un problème d'authentification au niveau du serveur, il n'y a rien de particulier à faire, cela se résoudra de lui-même et ce ne devrait pas durer plus  de 48h.