non remboursement suite à résiliation

[framboisine]

Bonjour,

résiliation d'abonnement mobile en date du 17 décembre 2015, facture reçue le 16 janvier 2016 affichant  un trop perçu de 18euros et 70 cts , ce montant ne m'a toujours pas été remboursé.

je n'ai plus accès au site de free (plus de numéro donc plus d'accès)

je souhaiterai être remboursée au plus vite, en vous remerciant.

[noreto]

Bonjour framboisine 

Je  vous  invite   à mettre  à  jour  votre  profil   avec les différentes informations   pouvant nous  permettre  de  pouvoir avoir accès à votre dossier Free  et de  pouvoir  vous  répondre convenablement .

[framboisine]

profil mis à jour, copie de la facture jointe, et numéro de ligne renseignée sachant que je ne suis plus chez Free.

 

En vous remerciant.

[noreto]

Bonjour,

Il y a 20 heures, framboisine a dit :

résiliation d'abonnement mobile en date du 17 décembre 2015, facture reçue le 16 janvier 2016 affichant  un trop perçu de 18euros et 70 cts , ce montant ne m'a toujours pas été remboursé.

Avez-vous  déjà  adressé  un courrier à  service  Abonnés   Mobile   pour  en faire la demande  ?

[framboisine]

Bonjour,

Je ne vois pas pourquoi je devrais adresser un courrier pour demander le remboursement de ce qui m'est dû.

[framboisine]

De plus, en cherchant sur votre site, il apparait que je dois envoyer un formulaire pré-imprimé que je ne peux pas imprimer puisque je n'ai plus de compte.

[17dec]

Bonsoir,

 

Quelqu'un encore abonné peut-il nous transmettre ce formulaire pré-imprimé?