Freebox révolution bloqué à l’étape 2 depuis 41 jours !!!

[LBOBIO]

Au secours ! ma Freebox est bloquée depuis maintenant 41 jours à l’étape 2. Bien que Free reconnaisse que le problème est chez eux et malgré mes multiples relances  au 3244 rien à faire pour que ma liaison soit rétablie. Je suis au bord de la crise de nerf  et j’ai vraiment l’impression d’être pris pour un c... Rien ne bouge sur mon ticket depuis le 14/01/2016. Je fais une dernière  tentative via ce forum afin qu’une bonne âme prête attention à mon problème. Sans évolution d’ici fin de la semaine, je pars à la concurrence, même si je sais que l’herbe n’est surement pas plus verte ailleurs. Mais c’est tellement dévalorisant d’être ignoré de la sorte et en plus cela commence à nous couter en téléphone mobile et en data !

lbobio

[noreto]

Bonjour LBOBIO,

Comme je  vous l'ai  dit  dans  nos  échanges en  privé, le dysfonctionnement est  pris  en charge par nos  équipes. Le  fait  que  le  ticket d'incident   ne   "bouge"   pas sur  votre espace  abonné  ne signifie  pas que  votre  ticket  est  laissé  à l'abandon.   Tout  au  contraire. Il s'agit  d'actions qui  doivent  être  menées  sur nos  installations dont le  résultat  sera  visible  par  la  suite. Merci de  votre  compréhension en patientant le  temps nécessaire  à  cette  résolution.

Je  reste disponible  en cas de   besoin.

Très  bonne  journée.

[LBOBIO]

Il semble que cela soit résolu ce matin à 2h39 ! J'ai l'heure sur la le téléphone fonctionne ! Par contre 50 jours remettre en service un client qui a des problèmes, ce n'est pas acceptable quelque soit la panne. Je ne vais plus recommander FREE c'est certain et maintenant que j'ai une connexion je vais pouvoir analyse les offres de la concurrence tranquillement.

Adieu (J'espère)