Problème de Facturation aprés résiliation

[JEANROY]

Bonjour, j'ai résilié ma freebox le 2 janvier 2016, on m'a facturé le mois de janvier entièrement en date du 3 janvier. Le 2 février on me facture les frais de résiliation plus l'abonnement des chaines de tv payantes MAIS on ne me rembourse pas le prorata de pratiquement tout le mois de janvier...

Impossible de joindre free sans payer (numero payant ou lettre recommandée), j'ai donc ce jour rejeté le prélèvement de la freebox du 5 janvier. 

Cdt

 

[noreto]

Bonjour,

Il y a 2 heures, JEANROY a dit :

Impossible de joindre free sans payer (numero payant ou lettre recommandée), j'ai donc ce jour rejeté le prélèvement de la freebox du 5 janvier.

Il  nous  faut  une  demande  de  votre  part afin d’étudier  l'éventualité  d'un tel  remboursement. Elle  peut nous être  transmise  par  Fax  ou  par  voie  postale  en A/R.

Nos coordonnées  sont  disponibles sur  ce lien : https://assistance.free.fr/contact/#freebox

Très  bonne   journée.

 

[JEANROY]

je dois donc payer pour réclamer ce qui m'est dû?? et bien non par principe je refuse de payer pour réclamer un dû! 

Comme j'ai rejeter le prélèvement c'est peut être free qui me contactera  avec un peu de chance....

 

[pillou]

Bonjour,

Envoi ta demande, comme le dis Noreto, et non ce ne sera pas Free qui va te contacter, mais le service contentieux avec une mise en demeure...

[JEANROY]

il y aura peut être une mise en demeure mais ça n'ira pas plus loin pour 37 euros, une saisie avec huissier pour 37 euros ça n'existe pas..... le systeme free est inacceptable. ET il faut arrêter de se plier à des procédure qui sont abusives...