JEANROY Posted February 3, 2016 Report Posted February 3, 2016 Bonjour, j'ai résilié ma freebox le 2 janvier 2016, on m'a facturé le mois de janvier entièrement en date du 3 janvier. Le 2 février on me facture les frais de résiliation plus l'abonnement des chaines de tv payantes MAIS on ne me rembourse pas le prorata de pratiquement tout le mois de janvier... Impossible de joindre free sans payer (numero payant ou lettre recommandée), j'ai donc ce jour rejeté le prélèvement de la freebox du 5 janvier. Cdt Quote
noreto Posted February 3, 2016 Report Posted February 3, 2016 Bonjour, Il y a 2 heures, JEANROY a dit : Impossible de joindre free sans payer (numero payant ou lettre recommandée), j'ai donc ce jour rejeté le prélèvement de la freebox du 5 janvier. Il nous faut une demande de votre part afin d’étudier l'éventualité d'un tel remboursement. Elle peut nous être transmise par Fax ou par voie postale en A/R. Nos coordonnées sont disponibles sur ce lien : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Très bonne journée. Quote
JEANROY Posted February 3, 2016 Author Report Posted February 3, 2016 je dois donc payer pour réclamer ce qui m'est dû?? et bien non par principe je refuse de payer pour réclamer un dû! Comme j'ai rejeter le prélèvement c'est peut être free qui me contactera avec un peu de chance.... Quote
pillou Posted February 3, 2016 Report Posted February 3, 2016 Bonjour, Envoi ta demande, comme le dis Noreto, et non ce ne sera pas Free qui va te contacter, mais le service contentieux avec une mise en demeure... Quote
JEANROY Posted February 3, 2016 Author Report Posted February 3, 2016 il y aura peut être une mise en demeure mais ça n'ira pas plus loin pour 37 euros, une saisie avec huissier pour 37 euros ça n'existe pas..... le systeme free est inacceptable. ET il faut arrêter de se plier à des procédure qui sont abusives... Quote
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