Résiliation abonnement internet - freebox - pas de nouvelle !

[Mimi77]

Bonsoir,

Un colis avec les deux box et le courrier de résiliation a été reçu chez free le 24 décembre 2015 (accusé de reception du recommandé reçu).

Nous avons demandé une résiliation (immédiate) à la date de réception de la lettre.

Au mois de janvier 2016, nous avons été débité sur notre compte de la même somme que d'habitude.

Pouvez-vous nous confirmer que la résiliation a bien été prise en compte?

Merci d'avance de votre réponse.

Cordialement,

Mylénie

[Mrsic]

Bonjour Mylénie,

 

C'est le problème que j'ai rencontré à un mois d'intervalle. (24 novembre).

 

La demande n'est pas prise en compte, je vous invite même à vérifier si vous n'avez pas un mail du support vous demandant de vérifier votre ligne car ils auraient détecté un problème.

 

Gardez précieusement les accusés réceptions.

 

Amicalement.

[noreto]

Bonjour,

 

Pouvez-vous nous confirmer que la résiliation a bien été prise en compte?

 

La  résiliation a   finalement été  prise  en compte  et vous  pouvez  le voir  sur  votre espace abonné.  Une demande de remboursement a  également été faite pour la  facture  du  mois de  Janvier.

Très  bonne   journée.