adresse de contact non accessible

[jptab]

Bonjour

 

Je n'ai plus accès à mon adresse free principale (ou de contact ?)

 

gegyx@free.fr

 

(Mot de passe ou identifiant erroné, semble-t-il ?)

 

Lorsque je fais la démarche du mot de passe oublié, cela me renvoie vers mon compte free (général, pour la freebox)

 

Une fois dessus je vais cliquer sur mon adresse de contact inaccessible, et le Pb de connexion est toujours présent, on tourne en rond.

 

Je ne vois pas l'utilité de me renvoyer le nouveau de passe, sur la boite où je n'arrive plus à ouvrir justement ?

 

 

 

D'autre part, et c'est là que je m'en suis rendu compte de l'inaccessibilité, je viens de souscrire une ligne téléphonique supplémentaire, et les renseignements de cette inscription, ont été envoyés vers cette cette adresse de contact principale. Et donc inaccessible ...

 

C'est curieux que cette boite soit supprimée ou inaccessible (car sans doute peu visitée), mais c'est ma seule entrée de contact avec Free pour la com (adresse de contact)

[jptab]

Bonjour

Est-ce un problème sérieux, Que free ne peut résoudre ?

 

Merci de m'en faire part.

[noreto]

Bonjour,

 

Je ne vois pas l'utilité de me renvoyer le nouveau de passe, sur la boite où je n'arrive plus à ouvrir justement ?

Modifiez  tout  simplement l'adresse  email que  vous  utilisez en élément de contact (pour la  Freebox) par  une autre  dont vous y avez  accès ...

 

Une fois dessus je vais cliquer sur mon adresse de contact inaccessible, et le Pb de connexion est toujours présent, on tourne en rond.

Pour  cette  démarche, assurez-vous d'être  sur  l'espace abonné de  la  Freebox d'abord.  Ensuite  vous vous rendez sur   la  rubrique "Mon abonnement" puis sur "Mes informations" et  enfin  vous cliquez sur "Gérer  mes  comptes emails  Free".  Vous  y  trouverez   la  fonction "Mot de passe oublié".  Mais assurez-vous d'avoir modifié l'adresse  email de contact avec une autre  dont l'accès ne vous pose pas de problème.

Restant disponible  en cas de besoin.

Très bonne   journée.