Acces impossible à mon email depuis le 17/12

[doiteau.matthieu]

Bonjour,

 

Depuis le 17/12 je n'arrive plus à me connecter à mon adresse de contact free mobile (doiteau.matthieu arobas free point fr)

Je n'ai pourtant pas modifier mon mot de passe (email utilisé depuis de nombreuses années) et je ne trouve aucune moyen de le changer.

 

Pourriez vous m'aider à accéder à nouveau à ma boite mail ?

[noreto]

Bonjour,

 

Depuis le 17/12 je n'arrive plus à me connecter à mon adresse de contact free mobile (doiteau.matthieu arobas free point fr)

Pourriez vous m'aider à accéder à nouveau à ma boite mail ?

Cela  est   dû à la modification de  votre  mot de passe. Nous ne pouvons  que  vous l'envoyer par   courrier  étant donné qu'il s'agit d'un compte mail principal.

Mais  avant, nous  devons nous  assurer   vous  êtes  toujours à l'adresse postale où le compte  a   été  souscrit.  Pourriez-vous me la confirmer  en message privée ?

[doiteau.matthieu]

Je vous mp de suite.

[doiteau.matthieu]

Une semaine que free à reçu ma demande de changement d'adresse (recommandé + accusé de réception) et aucune nouvelle de leur part. Ils sont censés prévenir qu'ils ont fait la modification ???

Ca rend fou cette histoire !

[noreto]

Bonjour,

 

 Ils sont censés prévenir qu'ils ont fait la modification ??? Ca rend fou cette histoire !

C'est  plutôt  à vous  de  prendre  contact  avec  nous  pour  vérifier  cela...

La modification n'a  pas  encore  été faite.

Très  bonne journée.

[doiteau.matthieu]

Logiquement quand on demande une action à un service tiers (recommandé pour changement d'adresse), on attend un retour une fois l'action reçue puis un second une fois réalisée. C'est aberrant que ce soit au demandeur de relancer pour avoir des nouvelles.