Djeee91 Posté(e) le 25 décembre 2015 Signaler Posté(e) le 25 décembre 2015 Bonjour, sur freebox revolution depuis 2 ans sans soucis, je me retrouve bloqué en étape 2 depuis le 18 au matin, je ne sais plus quoi faire. Pas de tv, pas de téléphone, pas de wifi et tout cela durant les fêtes.Ouverture de tiquet le 19, la freebox de mes parent reste aussi bloquée en étape 2 et la mienne fonctionne chez eux.je leur renseigne ces informations au téléphone.Free m'annonce sur un tiquet avoir un pb de leur côté puis le supprime le 23 que tout va bien chez eux et qu'il continu les investigations.Je suis pourtant patient, mais pas d'appel de free ni mail de prévision de passage d'un technicien ou de date de reprise estimée du service.Avez vous eu la même chose combien de temps avez vous attendu ?Merci à tous et dsl de la présentation je passe par mon smartphone chez free lui aussi... Citer
Djeee91 Posté(e) le 25 décembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 25 décembre 2015 De plus goût fonctionne chez mes voisins de pallier et d'étage ( dont certains chez free) Citer
Djeee91 Posté(e) le 27 décembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 27 décembre 2015 Toujours pas d'Internet au bout de 10 jours. Pas de retour de free non plus.Le service téléphonique n'a aucune information ou de délai à me donner.Je ne peux recevoir aucun appels ni mails en période de fêtes super !De plus je suis sur que le pb est interne à free, ma connexion s'étant coupée le 17 à 00h00 précisément, ça me parait gros pour être du au hasard.Bref je pense qu'en faisant une demande de résiliation la magie va peut être opérer.À bientôt pour de nouvelles info sur l'immobilisme free. Citer
noreto Posté(e) le 27 décembre 2015 Signaler Posté(e) le 27 décembre 2015 Bonjour Djeee91,Il y a eu une intervention de faite le 24 Décembre qui n'a détecté d'anormal sur la position qu'occupe votre ligne sur nos installations. Vu que le dysfonctionnement coïncide avec les fêtes, les prochaines interventions se poursuivront à partir du demain (Lundi). Dans un premier temps, je vous propose de faire un test croisé en testant votre Freebox sur une autre ligne Free (voisin ou ami) et de tester le sien sur votre ligne. Si vous avez une prise DTI dans votre logement, je vous suggère aussi de tester la Freebox en la connectant à cette prise DTI. Transmettez-nous vos différents résultats.Très bonne journée. Citer
Djeee91 Posté(e) le 27 décembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 27 décembre 2015 Bonjour, Merci de la réponse, ça fait plaisir d'avoir un retour.J'ai précisé par téléphone au service free que j'avais inversé ma freebox et celle de mes parents.Résultat : la mienne va jusqu'à l'étape 3 chez eux puis affiche erreur 80.La leur chez moi reste bloquée à l'étape 2 tout comme la mienne.J'ai aussi précisé aux services free que le bloquage était le même sur la prise dti test.Merci Citer
noreto Posté(e) le 27 décembre 2015 Signaler Posté(e) le 27 décembre 2015 Résultat : la mienne va jusqu'à l'étape 3 chez eux puis affiche erreur 80. La leur chez moi reste bloquée à l'étape 2 tout comme la mienne.J'ai aussi précisé aux services free que le bloquage était le même sur la prise dti test. A priori, le dysfonctionnement vient de la ligne à l’extérieur. Attendons donc demain pour voir quelle est l'action qui sera décidée. Je vous tiendrai informé dès que j'aurai de nouveaux éléments... Citer
Djeee91 Posté(e) le 28 décembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 28 décembre 2015 Merci pour le retour et l'avis. Citer
Djeee91 Posté(e) le 29 décembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 29 décembre 2015 Bonjour,Suite a un nouvel appel de ma part hier, j'ai ete avertis que le technicien passera à mon domicile le 04 janvier, du coup ça fera juste 18 jours de panne! Et ce, dans l'hypothèse ou cela refonctionne de suite.Je me demande si j'aurais pas plus vite fait de résilier et prendre un nouveau contrat. Ma ligne serait elle réparée plus rapidement ?Bref je galère encore sans téléphone sans tv et sans pouvoir travailler chez moi... Citer
fox10 Posté(e) le 30 décembre 2015 Signaler Posté(e) le 30 décembre 2015 Bonjour,Suite a un nouvel appel de ma part hier, j'ai ete avertis que le technicien passera à mon domicile le 04 janvier, du coup ça fera juste 18 jours de panne! Et ce, dans l'hypothèse ou cela refonctionne de suite.Je me demande si j'aurais pas plus vite fait de résilier et prendre un nouveau contrat. Ma ligne serait elle réparée plus rapidement ?Bref je galère encore sans téléphone sans tv et sans pouvoir travailler chez moi...Bonjours,Je suis dans le même cas que toi , j'attends jusqu'à ce soir si toujours rien vais voir ailleurs... Citer
Djeee91 Posté(e) le 30 décembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 30 décembre 2015 Salut Fox10, Je les ai eu au téléphne pour leur demander un rdv avant cette date, mais évidement leurs techniciens sont blindés. Forcement si ils sont 3 pour toute l’Île de France ça fait du temps d'attente. Pas réussi a avoir de réponse sur le sujet de l'intervention en 10 heures ouvrés, changement de sujet a chaque foi qu'on pose la question. La 04 je suis obligé de posé une journée sans solde je perd donc de l'argent pour que free puisse venir intervenir. Cela me coûte donc moins cher de résilier et de reprendre un autre opérateur (type Bouygues Telecom qui offre les frais de résiliation) plutôt que de suivre la procédure ! Tout cela pour un fil certainement mal vissé dans l'armoire de mon immeuble !!! Citer
fox10 Posté(e) le 30 décembre 2015 Signaler Posté(e) le 30 décembre 2015 Je comprend bien et c'est bien pour ça que je n'attendrais pas une éternité, changement d'opérateur veut dire interventions d'un technicien de FT/Orange donc logiquement résolution du/des problèmes. Ça m'embête car j'aimais bien la freebox mais sans connections il a pas plus de valeur qu'une boîte à chaussures ;-)Bon courage à toi Citer
Djeee91 Posté(e) le 30 décembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 30 décembre 2015 Pareille, la freebox est au top, mais sans connexion aucun intérêt.Je consulte les autres opérateurs du coup. Citer
fox10 Posté(e) le 30 décembre 2015 Signaler Posté(e) le 30 décembre 2015 Moi je vais opté pour orange comme ça au moins en cas de soucis on passe pas par des intermédiaires ; -) Citer
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