Desynchronisation sans temporisation

[Tredel]

Je pense avoir essayer la plupart des solutions à part celle du ticket proposant ainsi une visite à domicile. Si c'est possible d'éviter de déranger les techniciens.

J'ai des problèmes de connexion liés à la desynchronisation de la connexion xDSL, j'avoue que je ne comprend pas non plus la logique de ce problème, parfois il crash toutes les 30secs, parfois toutes les 5mins, toutes les 30mins ou plus aucun problème pendant 1 journée entière.

 

Je suis en protocole ADSL2+ pour préciser.

 

Petit exemple :

http://hpics.li/5c8e328

 

Je serais ravie de remercier l'âme généreuse qui me permettra de résoudre ce problème.

 

Merci d'avance. 

[pillou]

Bonjour,

 

Je suppose que tu as aussi essayé d'enlever le FemToCell, et qu'il n'y a aucun condensateur dans la prise téléphonique ? après il reste à débrancher toutes les prises tel sauf celle de la box, et qu'il n"y ai que les fils 1 et 3 ( gris et blanc) de branchés de l'arrivée FT jusqu'à la prise .

[Tredel]

Bonjour pillou,

 

je n'ai pas de FemToCell équipé dans ma box et pour le reste un technicien était passé et avait vérifié ça il y'a maintenant environ 1 an mais je vais quand même vérifié.

Je te préviendrai quand j'aurai fini.

[pillou]

Si le technicien est passé, logiquement il a du vérifier ça, à moins qu'il ne l'ai pas fait. c'est une ancienne installation téléphonique ?

[Tredel]

Que veux-tu dire par "ancienne installation téléphonique" ?

[pillou]

Ton appartement ou ta maison est-elle vielle ou récente, et l'installation téléphonique aussi

[Tredel]

Mon appartement est récent du coup mon installation téléphonique l'est aussi.

Sinon est-ce normal que la connexion se fasse en ADSL dégroupé et que le lien se fasse en ADSL tout court ? (Voir image jointe dans le premier post)

[pillou]

oui ça c'est normal, mais as-tu essayé en VDSL ? puisque ta ligne est de 1230 m, le VDSL est jusqu'à 1500 m donc tu devrais être éligible.

[Tredel]

J'étais en VDSL à la base mais j'avais les même problèmes du coup j'ai essayé hier le changement en ADSL2+ comme conseillé dans certains forums. Là je devrais repasser en VDSL mais je pense pas qu'un "aller-retour" de VDSL à ADSL2+ va beaucoup changer. A noter que ça fait une semaine que j'ai ce problème du coup le changement précédent n'y a rien à avoir.

[pillou]

De toute façon, si tu as déjà des désynchro en ADSL, ce ne sera que pire en VDSL, vu que la ligne sera beaucoup plus sensible aux perturbations due à des fréquences plus élevées en VDSL.

[Tredel]

Du coup je me suis résous à ouvrir un ticket, j'espère que ce sera résolu avant le nouvel an même si l'espoir n'est pas là. 

[pillou]

ce sera certainement résolu, avant le nouvel an, ça c'est moins sûr...

[noreto]

Bonjour Tredel,

 

Du coup je me suis résous à ouvrir un ticket, j'espère que ce sera résolu avant le nouvel an même si l'espoir n'est pas là. 

 

Un rendez-vous  a  été  planifié  pour le  29/12/2015 à partir  de  10 h. Espérons  que cette  intervention puisse  permettre  de  résoudre   votre  dysfonctionnement .