Bloqué à l'étape 4 de la Freebox 4k

[shokei]

Bonjour,

 

J'ai reçu ma Freebox 4k et lorsque je l'allume, cette dernière reste définitivement bloquée à l'étape 4 "Attente réponse DHCP". Sur le site web de Free, dans mon compte, j'ai passé toutes les étapes et la box a même une adresse IP d'attribuée.

 

Pourriez-vous m'indiquer ce qu'il faut que je vérifie ?

Pour information, lorsque je navigue sur le menu de la Freebox et que je check le DSLAM, je vois ceci : BDCM 9395

 

Merci d'avance pour votre aide !

Cordialement,

[noreto]

Bonjour shokei,

 

Étant  donné que la    ligne  est  ouvert  depuis le  10/11,  on peut  donc  supposé  qu'il s'agit d'un dysfonctionnement  et   je  vous  recommande d'ouvrir  un ticket d'incident auprès de la  hotline  en appelant le  3244.