Pass destination "Roumanie"

[Maria]

Bonjour,

Free mobile m'a débité 32,85€ pour 3 appels vers numéros fixes en Roumanie (0040374xxxxxx - pass destination, donc de Roumanie), en août 2015.

J'ai envoyé une lettre demandant le remboursement, mais j'ai eu comme réponse que celui ci ne pourra pas se faire car "les numéros concernés sont des numéros spéciaux", or c'est FAUX !!!

D'ailleurs, lorsque j'ai appelé de la France les mêmes numéros, ceux ci ont été reconnus comme étant des numéros fixes auquelles je n'ai rien payé !

Je ne sais pas d'où vient ce bug...je ne suis pas certaine d'avoir mis l'indicatif de la Roumanie, est ce que il y a la possibilité que ces appels ont été réconnus comme émis en Arménie (l'indicatif +374) ?

Merci par avance,

Maria

[noreto]

Bonjour ,

 

Je ne sais pas d'où vient ce bug...je ne suis pas certaine d'avoir mis l'indicatif de la Roumanie, est ce que il y a la possibilité que ces appels ont été réconnus comme émis en Arménie (l'indicatif +374) ?

 

Les   appels qui   vous  ont   été  facturés   ont pour  destinations  la  Roumanie. Donc cela  n'est  pas lié à l'indicatif.

Modifié le 8 novembre 2015 par noreto

[Maria]

Merci.

Cependant, il s'agit des numéros Orange fixes, et non spéciaux ! Et j'ai déjà appelé ces numéros plusieurs fois de la France sans que se soit du hors forfait...

Avez vous une explication ?

J'ai trouvé plusieurs posts avec le même problème sur des appels au Portugal...

https://www.free-reseau.fr/forum/topic/2897-problème-facturation-pass-portugal/