Étape 2 3 2 3 Depuis Le 22/5

[Ce2di]

Bonjour,

Depuis le 22/5, ma freebox révolution boucle sur les étapes 2 3 2 3....

En débranchant électriquement, elle arrive parfois à se connecter mais se déconnecte. Au debut des pbs, le 22/5, elle restait connecté quelques heures, mais aujourd'hui elle reboot au bout de 5 mn.

Ticket ouvert aujourd'hui, pas de pb de test de position.

Plus de tel, plus d'Internet... Mon voisin qui a aussi une freebox v6 m'a indiqué que cela lui arrive de temps en temps et que cela s'est agravé depuis la semaine dernière. Cela reste toutefois utilisable chez lui, mais plus pour moi.

J'ai cru remarqué que si j'arrive à reboot et, sans me connecter à internet elle reste connectée. Lorsque je me connecte à internet, reboot au bout de quelques dizaines de seconde.

Merci de votre aide

[Ce2di]

À l'instant reboot de la freebox. Info

Débit 4872

Atténuation 55 dB

Marge de bruit 6 dB

Malheureusement,

Ça risque de ne pas durer...

[doghmane]

Bonjour,

 

J'ai le meme probleme depuis le 18/05 et à ce jour toujours rien de resolue, je n'ai ni internet, ni television et ni telephone. Une personne de mon entourage a patientée 2 mois dans ce cas, la resolution des problemes chez Free est tres longue. je les appelle tous les jours et on me repond que les verifications sont en cours.... c'est vraiment lourd d'etre client chez eux quand ca va pas!

[Ce2di]

J'ai lu que cela était souvent du à une surchauffe. En débranchant et en laissant la trappe arriere ouverte j'arrive à me connecter. Ça recommence au bout de quelques heures, mais c'est déjà mieux. Dès que je bouge un peu la freebox, ça se déconnecte. Idem si j'utilise toute ma bande passante, lors d'un téléchargement par exemple. Le pb de freebox se confirme, mais toujours pas de nouvelle de la hot Line free malgré un ticket ouvert et plusieurs appels. Si une personne de free voit ce message. ´-)

[noreto]

Bonjour ce2di, 

Je vous  conseillerais dans  ce cas  de contacter  la hotline  au  3244  gratuitement  afin qu'on puisse  diagnostiquer   cette  surchauffe   et  si  possible  vous la  remplacer si  cela  est  nécessaire !!!

Des   recommandations sont disponibles ici : http://www.free.fr/assistance/246.html

Disponible  en cas  de  besoin.

Cordialement.